旅行社向游客承担违约责任时应当注意的问题

 　所谓违约责任，是指旅行社违反旅游合同的约定时，依照合同约定及《合同法》等法律、行政法规和司法解释的规定，应当向游客承担的法律责任。无论旅行社违约，还是旅游辅助服务者违约，在法律上都视为旅行社的违约行为，应当由旅行社向游客承担违约责

任，旅游辅助服务者无须承担。

　　我国对于违约责任的认定遵循严格责任原则，即只要合同当事人违反了合同约定，就要承担法律责任，无论其主观上有无过错。因此，旅行社不能以自身没有过错为理由进行抗辩，拒绝承担责任。

　　在旅行社将旅游业务转让给其他旅行社、并且游客也同意转让的情况下，如果游客在旅游过程中遭受人身伤亡事故，应按照旅游合同的约定确定责任归属，即转让的旅行社先行承担违约责任，再行向受让的旅行社追偿。游客和受让出团的旅行社另行签订合同的，原旅游合同终止，游客只能向受让的旅行社追究违约责任。旅行社将旅游业务转让给其他旅行社，游客不同意转让，如游客在旅游过程中受到损害，应当由签约旅行社承担违约责任。

　　旅行社将部分旅游业务委托给旅游目的地的旅行社，如果受托方未尽旅游合同义务，游客受到损害的，委托的旅行社应当承担违约责任。

　　对于违约责任的赔偿范围，我国法律将其严格限定在财产损失范围内，即因合同当事人一方违约给对方造成的经济损失，包括人身之外的财产损失以及因人身受到伤害而导致的损失，但不赔偿精神损害。

　　在存在如下情形时，旅行社可以请求限制或者免除自己的违约责任：（1）不可抗力；（2）旅游合同约定的、符合法律要求的免责条款；（3）旅客自身的原因或过错；（4）旅客扩大了损失。