- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
- 课时:160h
- 价格 4580 元
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1、A集团是一家多元化经营的大型企业集团,为了提升企业的管理水平、管理质量和持续发展能力,集团正在不断完善业绩评价。部分责任中心实施业绩评价的资料如下:
(1)甲利润中心的营业收入为38000万元,变动成本总额为14000万元,可控固定成本为4000万元,不可控固定成本为7000万元。
(2)乙公司是A集团的一家下属子公司。税前经营利润为33000万元,平均净经营资产为200000万元,该公司预期的最低投资报酬率为12%。
(3)丙公司是A集团下设的一家经济型酒店。随着市场竞争的日益激烈,该酒店客户收入不断下降、餐饮收入入不敷出,员工对酒店的绩效考核体系强烈不满。丙公司对发展战略进行了梳理,并根据平衡计分卡的四个维度,提取了下一年度酒店的关键绩效指标。
①提高酒店的净资产收益率,使之达到1.8%。
②提高健康和安全系数,卫生清洁达标率为100%,各系统设施设备维修及时率达100%。
③客人投诉率下降3%。
④增强酒店员工的企业意识,建立以绩效为导向的企业文化。
⑤完善各部门、各岗位工作标准化流程。
⑥经营成本得到有效控制,费用节省率达到10%。
⑦引进本土国际化人才,走特色化、专业化的道路。
⑧强化品牌认知度,保持品牌忠诚度。
A集团计划引进对标管理和持续改进的业绩评价方法。
在对标管理方面,事事都要以最佳实践为标杆,力求将所有事情做到最好。可以采用的标杆包括行业标杆、内部标杆和跨行业标杆。比如,采用内部标杆,通过对对手的产品进行研究分析,吸取经验,应用在自身的产品中,最终达到提高自身产品竞争力的目的。
在持续改进方面,把持续改进明确为企业和每一位员工的目标。
要求:
1.根据资料(1),计算甲利润中心的下列指标:①边际贡献;②部门可控边际贡献;③部门营业利润。
2.根据资料(2),计算乙公司的剩余收益。
3.根据资料(3),按照平衡计分卡的四个层面,划分关键绩效指标。
4.判断在对标管理方面是否存在不当之处,如存在不当之处,请指出并说明理由。
5.简述持续改进的目的。
2、甲公司是一家装备制造企业集团。2017年初,甲公司召开了总经理办公会,提出要进一步提升公司的预算管理和绩效评价管理水平。会议主要内容如下:
(1)关于企业预算编制方法的选择。生产部经理提出,原材料价格波动比较大,为了使预算可以反映当前发生的事项,以及环境的变化,根据这些变化持续地调整对未来的预测,及时更新预算,应该采用零基预算法。
(2)关于企业预算分析方法的选择。财务部经理提出,为了使企业不断改进,应当采用对比分析的预算分析方法,通过选取国内外同行业优秀企业的最佳实践,并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断,以使本企业的业绩不断改进。
(3)关于责任中心的业绩评价。总经理提出,为了更加公平、合理的对各个责任中心进行业绩评价,在确定内部转移价格时应遵循如下策略:①对于成本中心之间产品生产或服务提供,以事先商定的标准成本或预计分配率作为内部转移价格。②对于利润中心或投资中心之间的产品生产或服务提供,以全部成本转移价格作为内部转移价格。
要求:
1.根据资料(1),判断生产部经理提出的预算编制方法是否恰当,并说明理由。
2.根据资料(2),判断财务部经理提出的预算分析方法是否恰当。若不恰当,请指出其阐述的是哪种预算分析方法,并阐述该种预算分析方法的内涵。
3.根据资料(3),判断总经理提出的内部转移价格确定策略是否合理。若不合理,请说明理由。
1、
【正确答案】 1.①边际贡献=38000-14000=24000(万元)(1分)
②部门可控边际贡献=24000-4000=20000(万元)(1分)
③部门营业利润=20000-7000=13000(万元)(1分)
2.剩余收益=33000-200000×12%=9000(万元)(1分)
3.关键绩效指标可以做如下划分:
财务层面:①、⑥。(1分)
顾客层面:③、⑧。(1分)
内部业务过程层面:②、⑤。(1分)
学习与成长层面:④、⑦。(1分)
4.存在不当之处。(1分)
不当之处一:在对标管理方面,事事都要以最佳实践为标杆,力求将所有事情做到最好。(1分)
理由:在采用标杆进行评价时,不能事事都以最佳实践为标杆,任何公司都无法将所有事情做到最好。(1分)
不当之处二:采用内部标杆,通过对对手的产品进行研究分析,吸取经验,最终达到提高自身产品竞争力的目的。(1分)
理由:通过对对手的产品进行研究分析,吸取经验,最终达到提高自身产品竞争力的目的,属于采用行业标杆。行业标杆,也叫做竞争性标杆,是选取直接竞争对手作为标杆对象,研究对手的产品、服务和工作流程,发现对手的竞争优势所在,从而提升自身,缩小与对手的行业差距。(1分)
5.持续改进的目的包括:①通过记录和理解,改进企业所从事的各项作业。②消除非增值作业。③提高增值作业的效率。(2分)
【该题针对“对标管理与持续改进”知识点进行考核】
2、
【正确答案】 1.不恰当。(1分)
理由:滚动预算可以反映当前发生的事项,以及环境的变化,并能根据这种变化持续地调整对未来的预测,及时更新预算。而不是采用零基预算法。(1.5分)
2.不恰当。(1分)
理由:财务部经理提出的预算分析方法是对标分析。(1.5分)
对标分析是选取行业内标杆企业作为比较标准,通过对标分析,可以了解企业在行业竞争中的地位,明确差距,提出相应的改进措施。(1.5分)
3.策略①合理。(1分)
策略②不合理。(1分)
理由:对于利润中心或投资中心之间的产品生产或服务提供,应以公允的市场价格为基础,没有市场价格的,应采用协商定价或成本加成等内部转移价格策略。(1.5分)
【该题针对“内部转移价格”知识点进行考核】
责编:曾珂
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