【选择题】项目融资贷前调查报告中的风险评价应以()为核心。

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• 1【选择题】商业银行提高客户关系管理水平的途径有()。

  　　A.了解客户真正需求

  　　B.提高客户满意度和忠诚度

  　　C.对优质客户实施针对性营销

  　　D.合理安排营销渠道的分配

  　　E.加强 IT 系统建设

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• 2【选择题】CRM 作为一种现代的经营管理理念，与商业银行的核心竞争力有着密不可分的关系，其通过()等与银行核心

  　　A.品牌策略

  　　B.客户策略

  　　C.激励策略

  　　D.渠道策略

  　　E.CRM 策略

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• 3【选择题】交叉销售对于商业银行的意义有()。

  　　A.降低商业银行的风险

  　　B.加强与客户的关系

  　　C.符合未来混合经营的趋势

  　　D.能够增加商业银行的利润

  　　E.能够提高商业银行的信誉

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• 4【选择题】商业银行核心竞争力的关键是()。

  　　A.寻找一种快速的盈利模式

  　　B.寻找一种可控制的盈利模式

  　　C.寻找一种可持续的盈利模式

  　　D.寻找一种安全的盈利模式

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• 5【选择题】客户关系管理的核心是()。

  　　A.客户需求管理

  　　B.增加客户数量

  　　C.提高客户满意度

  　　D.客户价值管理

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• 6【选择题】最早发展客户关系管理的国家是()。

  　　A.美国

  　　B.英国

  　　C.德国

  　　D.中国

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• 7【选择题】商业银行交叉销售是金融一体化的典范，根据产生方式大致有四种协同机会，其中不包括()。

  　　A.运营协同

  　　B.人力资源协同

  　　C.客户或市场协同

  　　D.账务协同

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• 8【选择题】从狭义上讲，交叉销售就是一种以企业与客户的现有关系为基础，以()为中心，发现客户多种需求，去销售更多

  　　A.客户

  　　B.企业

  　　C.利润

  　　D.市场

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• 9【选择题】国内商业银行综合化服务存在的问题和挑战有()。

  　　A.业务范围受限制

  　　B.政策法规不确定性

  　　C.风险文化的冲突

  　　D.专业人才匮乏

  　　E.创新能力不强

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• 10 【选择题】杠杆融资业务的特点不包括()。

  　　A.贷款金额大

  　　B.贷款金额小

  　　C.贷款期限长

  　　D.贷款期限短

  　　E.贷款费用低

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