- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
- 课时:160h
- 价格 4580 元
特色双名师解密新课程高频考点,送国家电网教材讲义,助力一次通关
配套通关班送国网在线题库一套
A、营业执照
B、组织机构代码
C、税务登记证
D、一般人纳税人证
A、我的店铺-个人卡支付授权
B、结算管理-付款管理
C、商品管理-上传新品
D、订单管理-删除订单
A、已完成收/付款单的结算单,可以申请发票
B、已完成收/付款单的收付费单,可以申请发票
C、审批通过的收付款单,可以申请发票
D、财务审批的收付款单,可以申请发票
A、8%、10%、5%、8%
B、10%、6%、4%、8%
C、10%、6%、5%、8%
D、8%、6%、4%、10%
A、智能卖点
B、历史评价
C、活动优惠
D、搭配推荐
A、关联商品
B、订单付款时段
C、承诺发货时间
D、关联时效
A、把售后行业高频问题都配置答案,且有特殊说明的商品,单独设置答案
B、开启相应场景的关联订单,并根据不同状态配置答案
C、为了减少不必要的转人工,可以在答案中用明确需求的引导词,如”退款流程“,代替”转人工“
D、为了更好的帮买家解决问题,把大多数问题的答案中设置“转人工”
A、按排班时间分配
B、按分流设置分配
C、指定人分配
D、筛选未下单的买家分给指定客服
A、助手优先模式
B、推荐回复模式
C、混合接待模式
D、人工优先
A、问法与现有自定义问题重复
B、单个划词超出10个字
C、单次上传问题超过了500个
D、单个问法超过了10个字
A、有活动能提前通知我吗
B、活动链接能发我吗
C、我要延迟发货
D、还会不会搞活动
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