对于全自动机器人已接待的买家信息，小海想批量分配给人工客服，以下哪些维度是他可以在【离线消息】页面选择的？

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• 1关于店小蜜全自动接待，其接待方式包含以下哪些？

  A、助手优先模式

  B、推荐回复模式

  C、混合接待模式

  D、人工优先

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• 2批量新增自定义问法导入失败，以下可能的原因正确的是

  A、问法与现有自定义问题重复

  B、单个划词超出10个字

  C、单次上传问题超过了500个

  D、单个问法超过了10个字

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• 3以下问法属于活动优惠分类下的知识场景问法的是

  A、有活动能提前通知我吗

  B、活动链接能发我吗

  C、我要延迟发货

  D、还会不会搞活动

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• 4关于应急关键词和尺码表的设置是否可以关联时效，以下说法错误的是？

  A、尺码表可以关联时效

  B、应急关键词可以关联时效

  C、尺码表和应急关键词均可关联时效

  D、尺码表和应急关键词均不可关联时效

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• 5命中进行中活动后，展示给买家的信息，以下选项正确的是

  A、活动优惠券

  B、活动规则

  C、活动商品

  D、面向人群

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• 6关于知识功能诊断数据，以下说法正确的是？

  A、智能辅助过滤词包含：找人工，人工回复，人工客服，输入人工等

  B、热门商品是指咨询占所有商品的比例>=0.1%的商品

  C、自定义的冷门知识指新增知识之后命中次数在整体店铺店小蜜咨询量的占比持续7天低于一定比例的知识

  D、尺码表的模块目前只支持服装行业，所以其他行业该模块是不做展现的

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• 7兮兮家店铺有卖服装、包包、鞋、饰品的商品，则以下行业包他应该订阅哪些？

  A、服装行业

  B、鞋类行业

  C、美妆行业

  D、箱包行业

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• 8小兮想将全自动机器人已接待过的买家分配给人工客服再跟进，以下操作路径正确的是

  A、店小蜜-【全自动数据】-【排名】

  B、店小蜜-【全自动数据】-【询单转化】

  C、店小蜜-【全自动数据】-【接待和转人工率】-【查看接待用户】

  D、店小蜜-【全自动数据】-【欢迎语】-【欢迎语卡片点击热门问题】

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• 9小君是一位新来的训练师，对于夜间全自动机器人接待的买家，您建议他多久进行一次分流？

  A、不受限制，随时随地分流都一样

  B、建议10天处理一次，毕竟夜间咨询量比较少

  C、建议半个月处理一次，汇总了较多买家咨询后，再一次性处理完

  D、第二天尽量分流处理完前一天夜间买家咨询全自动机器人的信息

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• 10关于智能辅助的回复模式，以下说法正确的是

  A、自动回复和推荐回复

  B、助手优先和人工优先

  C、自动回复和手动回复

  D、推荐回复和手动回复

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