【多选题】药学服务中沟通的技巧包括

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• 1【多选题】患者用药咨询环境应

   
  　　A.紧邻医生门诊处

  　　B.环境舒适

  　　C.均应采用柜台式面对面咨询的方式

  　　D.药师咨询处标识

  　　E.紧邻门诊药房或药店大堂

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• 2【单选题】接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是

  　　A.一是尊重、二是微笑

  　　B.一是表情、二是语言

  　　C.一是诚信、二是尊重

  　　D.一是热情、二是微笑

  　　E.一是耐心、二是诚信

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• 3【单选题】药师接待患者投诉时，动作表情占

   
  　　A.7%

  　　B.18%

  　　C.38%

  　　D.45%

  　　E.55%

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• 4【单选题】执业药师对护士的用药咨询是

  　　A.药品的鉴定方法

  　　B.药品的验收程序

  　　C.药品的使用方法

  　　D.药品的价格

  　　E.药品生产企业详细地址

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• 5【单选题】下面哪一项是患者常见的咨询方式

  　　A.电话咨询

  　　B.面对面交流

  　　C.网络咨询

  　　D.专题讲座

  　　E.其他科普资源

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• 6【单选题】执业药师需要特别提醒患者的特殊情况是

  　　A.患者购买贵重药品

  　　B.患者购买非处方药

  　　C.患者购买的药品近期发现有严重不良反应

  　　D.患者购买长期维持治疗的药品

  　　E.患者购买按疗程治疗的药品

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• 7【单选题】下面哪一项内容是医师咨询多的问题

  　　A.不良反应

  　　B.新药信息

  　　C.合理用药信息

  　　D.禁忌证

  　　E.药品价格

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• 8【不定项选择题】患者前两天在×药店购买一包复方板蓝根颗粒，购买该药回家服用时，发现在溶药杯子上层有类似啤

  　　A.药店大堂

  　　B.办公室

  　　C.收银台

  　　D.药店门口

  　　E.以上选项均不是

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• 9【不定项选择题】患儿，男，1 岁，因急性扁桃体炎给予 5%葡萄糖注射液 250ml+清开灵注射液 10ml+头孢唑林钠 0.5g，

  　　A.药物的配伍禁忌

  　　B.注射剂配置溶媒

  　　C.新药信息

  　　D.药物的剂量、用法

  　　E.输液滴注速度

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• 10【不定项选择题】患儿，男，1 岁，因急性扁桃体炎给予 5%葡萄糖注射液 250ml+清开灵注射液 10ml+头孢唑林钠 0.5g，

  　　A.合理用药信息

  　　B.禁忌证

  　　C.新药信息

  　　D.药品不良反应

  　　E.注射剂配置溶媒

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