[.不定项选择题]国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。根据上述分析，人力资源部建议酒店管理施行以下正确措施()。

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• 1 [.不定项选择题]国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率

  　　A.期望理论

  　　B.ERG理论

  　　C.双因素理论

  　　D.三重需要理论

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• 2【多选题】需要层次理论认为，人的需要可以分为()。

  　　A.生理需要

  　　B.成就需要

  　　C.安全需要

  　　D.自我实现的需要

  　　E.权力需要

  
  

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• 3【多选题】关于绩效薪金制的说法，错误的是()。

  　　A.计件工资、工作奖金、利润分成、按利分红等，是绩效薪金制通常采用的方式

  　　B.绩效薪金制所讲的绩效仅为个人绩效

  　　C.绩效薪金制在现实管理中相当流行

  　　D.斯坎伦计划属于绩效薪金制

  　　E.绩效薪金制不能提高生产力水平

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• 4【多选题】关于外源性动机的说法，正确的是()。

  　　A.出于外源性动机的人完成某种工作是为了行为的结果

  　　B.出于外源性动机的人会为了避免惩罚而去完成某种行为

  　　C.出于外源性动机的员工看重的是工作本身

  　　D.出于外源性动机的员工比较注重工作所带来的报偿，如表扬、社会地位等

  　　E.出于外源性动机的员工比较注重充分实现个人潜力的机会

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• 5【单选题】根据()，人们之所以努力工作，是因为他觉得这种行为可以在一定程度上达到某种结果，并且种结果可以带来

  　　A.强化理论

  　　B.公平理论

  　　C.期望理论

  　　D.需要理论

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• 6【单选题】根据ERG理论，下列说法错误的是()。

  　　A.各种需要可以同时具有激励作用

  　　B.如果较高层次的需要得不到满足的话，较低层次的需要就会增强

  　　C.高层次需要满足的前提是低层次需要的满足

  　　D.ERG理论认为人有生存需要、关系需要和成长需要

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• 7【单选题】根据马斯洛需求层次理论，获得友好和睦的同事关系属于()。

  　　A.安全需要

  　　B.归属和爱的需要

  　　C.尊重的需要

  　　D.成长的需要

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• 8【单选题】期望理论可以用()来加以表述。

  　　A.结果=效价×期望

  　　B.动机=效价×工具

  　　C.动机=效价×期望×工具

  　　D.结果=效价×期望×工具

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• 9【单选题】关于双因素理论，下列说法不正确的是()。

  　　A.激励因素能起到激励员工的作用

  　　B.激励因素包括成就感、晋升、工作本身

  　　C.保健因素包括别人的认可、人际关系、工资等

  　　D.双因素理论又称激励一保健因素理论，认为激励因素和保健因素影响着员工的工作态度

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• 10【多选题】在下列()情况下一国会倾向于固定汇率制度。

  　　A.经济开放程度高

  　　B.经济规模小

  　　C.进出口集中在某几种商品或某一国家

  　　D.国内通货膨胀率与其他主要国家不一致

  　　E.经济开放程度低

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