呼叫转移取消使用方法是() (1.0分)

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• 1呼叫转移设置使用方法是() (1.0分)

  A按:#57*临时去处的电话号码#

  B按:*57#临时去处的电话号码#

  C按:*57*临时去处的电话号码#

  D按:#57#临时去处的电话号码#

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• 2呼叫转移中无应答和遇忙统称为()。 (1.0分)

  A无条件呼转

  B有条件呼转

  C自动呼转

  D人工呼转

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• 3呼叫转移中无条件与不可及统称为()。 (1.0分)

  A无条件呼转

  B有条件呼转

  C自动呼转

  D人工呼转

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• 4VPN是基于()的一种灵活的组网方式。 (1.0分)

  A局域网

  B公网

  C电话网

  D有线电视网

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• 5集团电话业务可以节约()上的消费。 (1.0分)

  A外部通话

  B内部通话

  C内外通话

  D所有通话

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• 6在固定网本地电话业务中,本地电话网可划分为一个或多个营业区,营业区一般以()为单位。 (1.0分)

  A城市

  B县

  C乡

  D城市或县

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• 7沟通的目的是() (1.0分)

  A说服对方

  B实现自己的沟通目的

  C达成一个共同的协议

  D展现自己的沟通技巧

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• 8我们在沟通过程中,要想最终达成共同的协议,首先要确认的是() (1.0分)

  A沟通方式是什么

  B使用什么沟通语言

  C对方的需求是什么

  D沟通的结果是什么

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• 9在沟通中,正确的反馈就是() (1.0分)

  A指出对方做得正确的或者是错误的地方

  B对于他人的言行的解释

  C对于将来的建议

  D沟通双方期望得到的一种信息的回流

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• 10在沟通过程中,不符合合作性态度的具体表现是() (1.0分)

  A双方都忽略各自所担心的问题

  B双方都积极地设法解决存在的问题,而不是推卸责任

  C双方共同研究解决方案

  D双方最后达成双赢的协议,是考虑到双方利益的协议

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