社交场合很讲究次序礼仪，一般

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• 1以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的?

  以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的?(  )。

  　　A.用后跟着地走路B.正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿

  　　C.男性在任何场合都可戴着手套握手D.穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰

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• 2文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应

  文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应(  )。

  　　A.不作声，等无人时查字典

  　　B.作判断，用同偏旁的字音读

  　　C.不用读，只称呼姓即可

  　　D.请教对方“可否请问一下，这个字怎么念?”

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• 3以下关于名片的使用方式，哪项是错误的

  以下关于名片的使用方式，哪项是错误的?(  )。

  　　A.文员应在任何时候、任何场合携带名片B.向别人递送名片时应双手捧交，将文字下面朝向对方C.如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意D.各自只能当面递送，寄去是不礼貌的

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• 4照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的?

  照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的?( )。

  　　A.有更多的机会体会到文员在工作、知识、能力上的从属性

  　　B.到了用餐时间，上司仍有公事或正在与人谈话，要利用适当时机提醒上司用餐

  　　C.对上司的健康管理包括预防、治疗、病后调理各阶段

  　　D.应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助

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• 5上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确

  上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确?(  )。

  　　A.首先搞清楚上司想作什么样的安排B.办理预订飞机票手续之前材料要备齐C.与人联系时要记下对方姓名(同时告知你的姓名)，如有疑点，应找同一个人

  　　D.不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认

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• 6以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的?

  以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的?(  )。

  　　A. 与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名)，需再打电话弄清疑点应找同一人 B.首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求 C. 如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话

  　　D.不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明

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• 7文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的

  文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的?(  )。

  　　A.准备旅行计划和旅馆信息

  　　B.代替上司制定约会计划

  　　C.为商务洽谈收集资料

  　　D.把上司商务旅行时需要带的行李列出清单

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• 8以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的?

  以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的?(  )。

  　　A.以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认

  　　B.上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划

  　　C.如果会议的主办者是上司，就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室

  　　D.会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好

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• 9在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓

  在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急;另一是具有(  )，了解要求约会者的心理。

  　　A.社交的能力 B.说话的技巧 C.听话的能力D.听写的能力

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• 10文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免?

  文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免?(  )。

  　　A.上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上

  　　B.如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号

  　　C.制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间

  　　D.日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃

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