文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免?

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• 1文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的?

  文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的?(  )。

  　　A.如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认

  　　B.告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知

  　　C.对方越忙越必须早一点联络

  　　D.如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会

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• 2有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务?

  有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务?(  )。

  　　A.准备资料 B.发表意见 C.现场服务 D.会议或会谈记录

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• 3以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的?

  以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的?(  )。

  　　A.审查功能 B.保密功能C.欢迎词播放功能 D.报数功能

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• 4以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议
  以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议?(  )。A. 口字型B.教室型 C.圆桌型 D. U字型
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• 5上司决定参加某个会议时，文员不应该

  上司决定参加某个会议时，文员不应该(  )。

  　　A.只在便笺上写好会议名称

  　　B.除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料

  　　C.如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间

  　　D.和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便

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• 6会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应

  会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应( )。

  　　A.不理睬 B.不征求主持人意见，停止笔录 C.征求主持人意见，停止笔录，不关录音机 D.征求主持人意见，停止笔录，关录音机

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• 7文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是

  文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是(  )。

  　　A.文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便

  　　B.什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度

  　　C.会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定

  　　D.文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作

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• 8在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的?

  在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的?(  )。

  　　A.协助签到

  　　B.分发资料

  　　C.作会议记录时离开会议室接听电话

  　　D.暂时保管与会者的物品

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• 9文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应

  文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应(  )。

  　　A.拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订

  　　B.对写信人的各项情况逐项登记

  　　C.处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办

  　　D.对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复

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• 10文员在处理信访工作时，由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种?

  文员在处理信访工作时，由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种?(  )。

  　　A.初次写信，或有过激言行的

  　　B.有过激言行或漫骂领导的匿名信

  　　C.已做结案处理的

  　　D.没有具体内容的匿名信

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