照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的?

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• 1上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确

  上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确?(  )。

  　　A.首先搞清楚上司想作什么样的安排B.办理预订飞机票手续之前材料要备齐C.与人联系时要记下对方姓名(同时告知你的姓名)，如有疑点，应找同一个人

  　　D.不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认

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• 2以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的?

  以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的?(  )。

  　　A. 与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名)，需再打电话弄清疑点应找同一人 B.首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求 C. 如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话

  　　D.不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明

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• 3文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的

  文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的?(  )。

  　　A.准备旅行计划和旅馆信息

  　　B.代替上司制定约会计划

  　　C.为商务洽谈收集资料

  　　D.把上司商务旅行时需要带的行李列出清单

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• 4以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的?

  以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的?(  )。

  　　A.以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认

  　　B.上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划

  　　C.如果会议的主办者是上司，就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室

  　　D.会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好

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• 5在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓

  在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急;另一是具有(  )，了解要求约会者的心理。

  　　A.社交的能力 B.说话的技巧 C.听话的能力D.听写的能力

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• 6文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免?

  文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免?(  )。

  　　A.上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上

  　　B.如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号

  　　C.制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间

  　　D.日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃

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• 7文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的?

  文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的?(  )。

  　　A.如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认

  　　B.告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知

  　　C.对方越忙越必须早一点联络

  　　D.如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会

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• 8有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务?

  有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务?(  )。

  　　A.准备资料 B.发表意见 C.现场服务 D.会议或会谈记录

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• 9以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的?

  以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的?(  )。

  　　A.审查功能 B.保密功能C.欢迎词播放功能 D.报数功能

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• 10以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议
  以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议?(  )。A. 口字型B.教室型 C.圆桌型 D. U字型
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