电流二次回路,连接导线截面积应按电流互感器的额定二次负荷计算确定,至少应不小于( )。

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• 1导线转弯应均匀,转弯弧度不得小于线径得( )倍。

  A4

  B6

  C8

  D10

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• 2国网( )负责业扩报装服务质量95598电话回访及稽查分析工作,并提出改进建议。

  A营销部

  B客户服务中心

  C经法部

  D运检部

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• 3对于客户诉求短期内无法彻底解决、无法制定解决方案的工单,征求客户意见后可以申请( )。

  A催办

  B工单挂起

  C约时回访

  D直接归档

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• 4( )负责组织开展较大、一般供电服务质量事件调查工作。

  A公司供电服务奖惩工作小组

  B各级单位供电服务奖惩工作小组

  C各级单位营销部

  D公司营销部

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• 5受理客户用电申请时,应主动向客户提供( )服务,接收并查验客户申请资料,及时将相关信息录入营销业务应用系统

  A用电咨询

  B一次办结

  C首问负责制

  D一次都不跑

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• 6不能作为容缺“一证受理”的证件的是( )。

  A身份证

  B组织机构代码

  C结婚证

  D营业执照

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• 7下列不属于供电营业厅供电服务质量事件及供电服务过错的是( )。

  A专线计划停电,未与专线客户协商

  B拒绝客户现金交费

  C违规设置交费限额

  D未公示营业时间

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• 8省公司四项规范规定,多功能查询机不能为客户提供( )查询服务。

  A营业人员联系电话

  B营业网点地址

  C营业网点联系电话

  D业扩工程造价

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• 9下列哪项不属于规定的数码广告机应循环展示的内容( )。

  A电力法规

  B业务流程

  C服务方式

  D销售电价

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• 10D.级营业窗口(供电所营业厅)信息化设备可以不配置( )。

  A自助缴费终端

  B高清摄像头

  C音频采录设备

  D外屏同步显示器

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