营销人员进步到一定层次，个人追求回从物质上的满足与舒适转为精神上的满足，（ ）的激 励能够起到更为重要的作用。

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• 1X-Y理论动态的分析了人性假设的变化对（ ）的影响。

  A管理理论

  B营销理论

  C人际关系

  D客户关系

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• 2（ ）是一种基本激励方式，上下级之间的相互理解和信任是一种强大的精神力量，有助于部门 内人与人之间的和谐共振，有

  A职务激励

  B情感激励

  C信任激励

  D目标激励

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• 3知识工资是指在团队中，根据员工能够完成的任务数量增加而（ ）。

  A减少

  B下降

  C上升

  D增加

  
  

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• 4X-Y理论的人性假设中，X理论把人性看作（ ）的，Y理论把人性看作是（ ）的。

  A消极.积极

  B积极.消极

  C上进.消沉

  D满足.消极

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• 5根据双因素理论，导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是有区别的，导致工作不满意的因素 被称为（ ），当他们得

  A保健因素

  B激励因素

  C保健激励因素

  D不满因素

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• 6ERG理论的生存需求对应马斯洛需求层次理论的（ ）。

  A生理和安全需求

  B社会和尊重需求

  C内在和自我实现

  D友爱和归属需求

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• 7奥尔德弗认为人类3种核心需求即生存的需求、相互关系的需求和（ ）。

  A成长发展的需求

  B归属需求

  C生理需求

  D尊重需求

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• 8友爱需求和归属需求是属于（ ）。

  A生理需求

  B安全需求

  C社会需求

  D尊重需求

  E自我实现需求

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• 9马斯洛需求层次理论由低到高分为（ ）五类。

  A生理需求.安全需求.社会需求、尊重需求、自我实现需求

  B安全需求.社会需求.尊重需求、自我实现需求、生理需求

  C生理需求.尊重需求.自我实现需求、安全需求、社会需求

  D生理需求.安全需求.尊重需求、社会需求、自我实现需求

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• 10（ ）是指在激励的过程中，人们所处的外部环境中各种影响需求的条件与因素，主要指各种管理手 段及相应形成的管理环

  A外部刺激

  B内部激励

  C动机

  D需求

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