（ ）是指在激励的过程中，人们所处的外部环境中各种影响需求的条件与因素，主要指各种管理手 段及相应形成的管理环境。

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• 1人的（ ）是自身积极性的源泉，是激励的起点与基础。

  A行为

  B外部激励

  C动机

  D需求

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• 2从对激励制度的宣传、企业员工个人的了解，到对员工行为过程的控制的对员工行为结果的评价，都 依赖于一定的（ ）。

  A理解

  B信息互动

  C信息交流

  D信息沟通

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• 3团队管理的职能，无论是计划、组织、领导、指挥或控制，其直接对象都是有着不同背景的（ ）。

  A组织

  B员工个人

  C全体员工

  D团体

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• 4激励的目的就在于通过各种合理有效的机制和途径（ ）和塑造组织成员的动机。

  A作用

  B改变

  C影响

  D满足

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• 5（ ）是激励的核心要素，是推动人从事某种行为的心理动力。

  A动机

  B需求

  C行为

  D外部刺激

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• 6激励的（ ）是满足组织成员的各种要求，即通过系统的设计适当的外部奖酬形式和工作环境，来满 足企业员工的外在性需

  A依据

  B出发点

  C目的

  D原理

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• 7在柯氏四级评估中，培训后3-6个月进行的评估，属于（ ）评估级别。

  A反应评估

  BB.学习评估

  CC.行为评估

  DD.结果评估

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• 8在柯氏四级评估中，在培训中或培训结束时进行的评估，属于（ ）评估级别。

  A反应评估

  B学习评估

  C行为评估

  D结果评估

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• 9制定培训项目实施方案中，（ ）发挥了专家集体的智能结构效应。

  A会议法

  B座谈法

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• 10培训的组织范围一般包括（ ）个层次。

  A2

  B3

  C5

  D6

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