根据双因素理论，导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是有区别的，导致工作不满意的因素 被称为（ ），当他们得到充分改善时，员工没有不满意感，但也不会感到满意。

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• 1ERG理论的生存需求对应马斯洛需求层次理论的（ ）。

  A生理和安全需求

  B社会和尊重需求

  C内在和自我实现

  D友爱和归属需求

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• 2奥尔德弗认为人类3种核心需求即生存的需求、相互关系的需求和（ ）。

  A成长发展的需求

  B归属需求

  C生理需求

  D尊重需求

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• 3友爱需求和归属需求是属于（ ）。

  A生理需求

  B安全需求

  C社会需求

  D尊重需求

  E自我实现需求

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• 4马斯洛需求层次理论由低到高分为（ ）五类。

  A生理需求.安全需求.社会需求、尊重需求、自我实现需求

  B安全需求.社会需求.尊重需求、自我实现需求、生理需求

  C生理需求.尊重需求.自我实现需求、安全需求、社会需求

  D生理需求.安全需求.尊重需求、社会需求、自我实现需求

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• 5（ ）是指在激励的过程中，人们所处的外部环境中各种影响需求的条件与因素，主要指各种管理手 段及相应形成的管理环

  A外部刺激

  B内部激励

  C动机

  D需求

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• 6人的（ ）是自身积极性的源泉，是激励的起点与基础。

  A行为

  B外部激励

  C动机

  D需求

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• 7从对激励制度的宣传、企业员工个人的了解，到对员工行为过程的控制的对员工行为结果的评价，都 依赖于一定的（ ）。

  A理解

  B信息互动

  C信息交流

  D信息沟通

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• 8团队管理的职能，无论是计划、组织、领导、指挥或控制，其直接对象都是有着不同背景的（ ）。

  A组织

  B员工个人

  C全体员工

  D团体

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• 9激励的目的就在于通过各种合理有效的机制和途径（ ）和塑造组织成员的动机。

  A作用

  B改变

  C影响

  D满足

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• 10（ ）是激励的核心要素，是推动人从事某种行为的心理动力。

  A动机

  B需求

  C行为

  D外部刺激

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