因果图的开发者是()。

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• 1“卓越绩效模式”实质是对全面质量管理的 ()。

  “卓越绩效模式”实质是对全面质量管理的 ()。

  　　A.规范化

  　　B.科学化

  　　C.高质量化

  　　D.标准化

  
  

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• 2下列不属于卓越绩效模式的质量奖是()。

  下列不属于卓越绩效模式的质量奖是()。

  　　A.日本的戴明奖

  　　B.美国的马尔科姆•波多里奇国家质量奖

  　　C.欧洲质量奖

  　　D.中国质量管理奖

  
  

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• 3提出了质量即“适用性”的概念的学者是()。

  提出了质量即“适用性”的概念的学者是()。

  　　A.朱兰

  　　B.戴明

  　　C.休哈特

  　　D.石川馨

  　

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• 4被人们称誉为“质量管理领域中的圣经”的是()。

  被人们称誉为“质量管理领域中的圣经”的是()。

  　　A.《戴明质量手册》

  　　B.《朱兰质量手册》

  　　C.《休哈特质量手册》

  　　D.《石川馨质量手册》

  
  

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• 5著名质量管理大师戴明的主要贡献是()。

  著名质量管理大师戴明的主要贡献是()。

  　　A.开发出了因果图

  　　B.提出了组织的管理者必须关注的14个要点

  　　C.提出了质量改进三部曲

  　　D.开创了统计质量控制的新领域

  
  

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• 6戴明于1986年在其哪一本书中提出，为了向以顾客满意为宗旨的质量型组织转变，组织的管理者必须关注14个要点或必

  戴明于1986年在其哪一本书中提出，为了向以顾客满意为宗旨的质量型组织转变，组织的管理者必须关注14个要点或必须承担14个方面的义务?()。

  　　A.《步出混沌》

  　　B.《危机管理》

  　　C.《质量管理》

  　　D.《走出危机》

  
  

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• 7戴明强调质量改进要着力于减少设计和制造过程中的() ，认为它是不良质量的罪魁祸首。

  戴明强调质量改进要着力于减少设计和制造过程中的() ，认为它是不良质量的罪魁祸首。

  　　A.变化性

  　　B.变异性

  　　C.不规范性

  　　D.不可控性

  
  

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• 8关于物业治安管理，要坚持(ABCD )的原则。

  关于物业治安管理，要坚持(  )的原则。

  　　A 预防为主、防治结合 B 与社会治安相结合

  　　C 服务第一、用户至上 D 硬件、软件一起抓

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• 9二级物业管理企业可以承接( D )万平方米以下的住宅项目和( )万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。

  二级物业管理企业可以承接( )万平方米以下的住宅项目和( )万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。

  　　A、50，10 B50， 8 C30， 10 D30，8

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• 10三级资质的物业管理企业的注册资本金要求人民币( D )万元以上。

  三级资质的物业管理企业的注册资本金要求人民币(  )万元以上。

  　　A 、100 B 、80 C、 50 D、30

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