提出了质量即“适用性”的概念的学者是()。

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  被人们称誉为“质量管理领域中的圣经”的是()。

  　　A.《戴明质量手册》

  　　B.《朱兰质量手册》

  　　C.《休哈特质量手册》

  　　D.《石川馨质量手册》

  
  

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• 2著名质量管理大师戴明的主要贡献是()。

  著名质量管理大师戴明的主要贡献是()。

  　　A.开发出了因果图

  　　B.提出了组织的管理者必须关注的14个要点

  　　C.提出了质量改进三部曲

  　　D.开创了统计质量控制的新领域

  
  

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• 3戴明于1986年在其哪一本书中提出，为了向以顾客满意为宗旨的质量型组织转变，组织的管理者必须关注14个要点或必

  戴明于1986年在其哪一本书中提出，为了向以顾客满意为宗旨的质量型组织转变，组织的管理者必须关注14个要点或必须承担14个方面的义务?()。

  　　A.《步出混沌》

  　　B.《危机管理》

  　　C.《质量管理》

  　　D.《走出危机》

  
  

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• 4戴明强调质量改进要着力于减少设计和制造过程中的() ，认为它是不良质量的罪魁祸首。

  戴明强调质量改进要着力于减少设计和制造过程中的() ，认为它是不良质量的罪魁祸首。

  　　A.变化性

  　　B.变异性

  　　C.不规范性

  　　D.不可控性

  
  

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• 5关于物业治安管理，要坚持(ABCD )的原则。

  关于物业治安管理，要坚持(  )的原则。

  　　A 预防为主、防治结合 B 与社会治安相结合

  　　C 服务第一、用户至上 D 硬件、软件一起抓

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• 6二级物业管理企业可以承接( D )万平方米以下的住宅项目和( )万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。

  二级物业管理企业可以承接( )万平方米以下的住宅项目和( )万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。

  　　A、50，10 B50， 8 C30， 10 D30，8

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• 7三级资质的物业管理企业的注册资本金要求人民币( D )万元以上。

  三级资质的物业管理企业的注册资本金要求人民币(  )万元以上。

  　　A 、100 B 、80 C、 50 D、30

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• 8负责一级物业管理企业资质证书的颁发核管理。

  ( )负责一级物业管理企业资质证书的颁发核管理。

  　　A、国务院建设主管部门 B省人民政府主管部门 C 自治区人民政府 D、直辖市人民政府

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• 9物业服务企业应当( B )做好物业管理区域内的安全防范工作。

  物业服务企业应当(  )做好物业管理区域内的安全防范工作。

  　　A、负责 B、协助 C、保证 D、牵头

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• 10门禁管理系统的实质是

  门禁管理系统的实质是(  )。

  　　A、电子巡更系统 B、电子防进系统 C、电子门锁系统 D、可视对讲系统

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