新公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为()

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• 1下列属于组织的人员形象的有()。

  下列属于组织的人员形象的有()。

  　　A.人员的品行

  　　B.人员的素质

  　　C.组织领导人的形象

  　　D.管理群体的形象

  　　E.全体员工的形象

  　

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• 2下列属于组织的管理形象的有()。

  下列属于组织的管理形象的有()。

  　　A.办事程序

  　　B.人事政策

  　　C.遵守合同的信誉

  　　D.公共关系能力

  　　E.参与社区活动的影响

  
  

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• 3下列属于产品的特殊形态的有()。

  下列属于产品的特殊形态的有()。

  　　A.组织的工业产品

  　　B.宾馆的客房

  　　C.银行的服务项目

  　　D.电视台的节目

  　　E.学校培养的学生

  
  

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• 4产品形象的基本要素主要有()。

  产品形象的基本要素主要有()。

  　　A.质量

  　　B.款式

  　　C.性能

  　　D.品牌

  　　E.商标

  
  

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• 5测定组织的实际形象地位最基本的形象指标有()。

  测定组织的实际形象地位最基本的形象指标有()。

  　　A.知名度

  　　B.顾客满意度

  　　C.顾客忠诚度

  　　D.透明度

  　　E.美誉度

  
  

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• 6组织实际形象分析就是通过舆论调査和民意测验，了解组织在社会公众中的知名度和()。，测定和分析组织在社会上的

  组织实际形象分析就是通过舆论调査和民意测验，了解组织在社会公众中的知名度和()。，测定和分析组织在社会上的实际形象状况。()。

  　　A.美誉度

  　　B.可信度

  　　C.可靠度

  　　D.名誉度

  
  

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• 7社会公众和社会舆论对组织实际状态和行为的认知和评价是()。

  社会公众和社会舆论对组织实际状态和行为的认知和评价是()。

  　　A.组织正面形象

  　　B.组织实际形象

  　　C.组织自我形象

  　　D.组织内部形象

  　

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• 8组织形象管理调查的第二个环节是()。

  组织形象管理调查的第二个环节是()。

  　　A.组织自我形象分析

  　　B.组织实际形象分析

  　　C.组织主导形象分析

  　　D.组织形象差距分析

  
  

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• 9一个组织的形象蓝图最终来源于()。

  一个组织的形象蓝图最终来源于()。

  　　A.决策阶层

  　　B.组织

  　　C.公众阶层

  　　D.员工

  
  

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• 10作为动力和方向，组织自我形象的要求越()。，组织自觉作出组织形象管理努力的可能性就越()。

  作为动力和方向，组织自我形象的要求越()。，组织自觉作出组织形象管理努力的可能性就越()。

  　　A.低;大

  　　B.高;小

  　　C.低;小

  　　D.高;大

  
  

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