老张到总公司开会，回来的路上丢失了部分文件，致使总公司的指令不能

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  企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（    ）。

  A：正式组织

  B：非正式组织

  C：企业结构

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  管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（    ）。

  A：现场控制

  B：前馈控制

  C：即时控制

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  马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。这就是著名的（    ）。

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  B：需要层次理论

  C：过程型激励理论

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  美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至（    ）。

  A：60-70%

  B：70-80%

  C：80-90%

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  当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（B）。

  A：不为法

  B：转移法

  C：缓冲法

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  领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在（    ）等方面。

  A：知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎

  B：知人善任、量才适用、用人不疑

  C：以理服人、体贴下情、量才适用

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  领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于（    ）领导。

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  B：分权型

  C：均权型

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  领导者只决定目标、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。这种领导方式被称作“效果管理”。它属于（    ）领导。

  A：集权型

  B：均权型

  C：分权型

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• 9领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养，主要包括（ ）等
  领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养，主要包括（    ）等因素。

  A：品德、学识、资历、情感

  B：品德、学识、能力、胆识

  C：品德、学识、能力、情感

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  有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即（    ）。

  A：管理方格理论

  B：权变理论

  C：管理系统理论

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