当发生较大(Ⅱ级)以下旅游突发事件时，由 ____决定启动相应的旅游应急预案

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  贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务和个性化服务结合起来。规范化服务又称__________，是由__________制定、颁布的某项服务应达到的统一标准
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• 2若英某在这时分值被扣完，（

  A．由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证

  B．执法单位于15日内通报导游人员所在地的旅游行政管理部门和登记注册单位

  C．英某须马上告之旅行社，由旅行社另派导游带领旅游者完成剩余行程

  D．英某可持旅游执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程

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• 6代县.主要有汉代长城（ ）隋代城遗址

  A．雁门关

  B．城堡

  C．烽火台

  D．炮台

  E．镣望台

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• 9是旅游活动中最重要的部分，是旅游者购买的旅游产品的核心内容，也是导游服务工作的中心环节

  A.接站服务

  B．参观游览服务

  C．核对、商定活动日程

  D．赡物、餐饮及社交娱乐服务

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• 10我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国范围内有效
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