你所在的项目的技术主管泰德提出了一项只要少量增加成本就能改善项目整体质量的建议。项目控制官桑哈提出了一种能缩短项目时间但会减少产品性能的建议。你认为提高质量水平和加快项目进度都是非常重要的。尽管你相信泰德和桑哈能够相互学习，但是在大多数情况下他们之间是存在分歧的。因此你需要一个长期有效的、能解决冲突的方法。你决定要采用下列哪种方法 ？

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• 1一位受雇于一家设计公司的建筑师应 CEO的要求向一个建筑项目的承包商讲解圆顶形设计的有关问题。尽管这个建

  A、项目在组织上、技术上以及人际关系上的各种接触经常同时发生

  B、作为一个项目经理，沟通应该通过一系列命令来进行

  C、建筑师的是卷入是对组织计划的一种限制

  D、员工需要按照老板的意思去办事

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• 2以下哪一项是对项目小组人员配备的限制性因素：

  A.预先为项目配备人员

  B.有关组织以前的招募经验

  C.找第三方专门负责人员招募和安置的工作

  D.小组成员培训要求

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• 3选择项目组织的最佳形式时，第一步是

  A、准备工作分解结构 (WBS)，通过 WBS决定项目的组织结构

  B、制订项目初期计划，决定完成第个任务的负责部门

  C、参考最高管理层制订的项目图标

  D、制订项目进度表，包括自上而下的流程图，并确定每个任务的负责部门

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• 4一个通常不考虑项目小组成员提供的信息进行决策的项目经理运用的是哪种管理风格 ？

  A.自由主义式

  B.独断专行式

  C.官僚式

  D.判断式

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• 5你项目的十个干系人员都有项目计划的拷贝。在他们当中许多人出席项目审查会议上，项目计划被作为绩效衡量基线

  A、项目团队章程要求的

  B、团队建设的输入内容之一

  C、项目干系人管理计划的一项内容

  D、组织规划流程的产物

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• 6过滤这个概念在什么时候出现 ？

  A、一个技术结合项目沟通计划使用时

  B、监督人执行沟通信息审核和文档记载时

  C、在上下级之间的沟通中大部分信息丢失

  D、A和 B

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• 7项目的本质决定了项目要求：

  A、沟通仅限于有关产品、进度、质量、成本的事实

  B、对沟通严密控制，这样其他有竞争冲突的项目经理就不能获得一些不公平优势

  C、项目经理是客户、高层管理、部门经理和项目人员之间的沟通焦点

  D、所有项目报告都应该在内部、外部共享

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• 8以下哪个工具用于行政收尾

  A、项目档案

  B、项目产品文档

  C、绩效报告方法

  D、采购审计

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• 9项目沟通系统的关键元素是：

  A、进展报告

  B、项目指令

  C、项目经理

  D、客户

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• 10什么时候需要用正式的书面信函

  A、检测到错误时

  B、客户要求合同中没有涵盖的附加工作时

  C、项目出现进度问题

  D、项目成本超支

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