作为一个项目沟通管理过程，行政收尾包含审核和归档项目结果，由客户对项目产品进行正式验收，行政收尾活动产生的输出包括：

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• 1深入的聆听需要理解他人的观点，为了展示深入的聆听技巧，项目经理应该：

  A、重复信息内容

  B、查明内容，做出评价

  C、评价内容，提出建议

  D、改述内容，对他情感做出反应

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• 2在项目环境中，以下哪句关于沟通的话是正确的？

  A、项目经理必须承担确保信息接收者已经收到信息的主要任务

  B、高效会议、战争室、紧矩阵促进有效沟通

  C、如果项目有12个人，则有48条沟通渠道

  D、大多项目经理在沟通上花掉工作时间的 30%

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• 3以下各项除了___都是沟通障碍

  A、低补偿引起的不利态度

  B、技术语言造成的困难

  C、固定价合同的清算损害条款

  D、缺少明确的沟通渠道

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• 4总体说来，项目干系人间的分歧的解决应该有利于

  A、发起人

  B、高层管理

  C、执行组织

  D、客户

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• 5以下哪项是用于沟通计划编制的工具或技术

  A、项目干系人分析

  B、沟通技巧

  C、信息检索系统

  D、信息发布系统

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• 6委派项目经理外的另一个人负责项目收尾阶段可能有用，但是，这个方法有一个缺点，即：

  A、收尾经理可能缺乏项目相关的技术知识

  B、项目的功劳可能被收尾经理一人占有

  C、项目经理是唯一能够保证项目没有遗留问题的人

  D、项目经理是唯一确保收尾过程不被不必拖延的人

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• 7如果想要创造一个善于接纳的沟通气氛，项目经理应该

  A、保证所有的沟通都明了并被理解

  B、用他希望他人对他讲话或写信的方式对别人讲话或写信

  C、让项目团队准备一个项目沟通计划

  D、保证小组成员获得执行工作所需的信息

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• 8行政收尾不能被推迟到项目完工的时候，因为：

  A、有用的信息可能丢失

  B、项目经理可能被重新分配新的工作

  C、项目团队成员可能被重新分配新的工作

  D、供货商希望收到付款

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• 9解释可以通过：

  A、使用另外的沟通媒介

  B、用别的术语重新说明

  C、一字不漏的重复讲过的话

  D、叫传递者使用其它术语重发信息

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• 10以下各因素中，哪一个对项目沟通要求影响最大？

  A、项目干系人职责关系

  B、外部信息需求

  C、技术可利用性

  D、项目的组织结构

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