- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
- 课时:160h
- 价格 4580 元
特色双名师解密新课程高频考点,送国家电网教材讲义,助力一次通关
配套通关班送国网在线题库一套
A.为了展示大买家的采购需求,并提供全程免费的专业服务
B.帮助全球知名企业提高采购效率、降低采购成本
C.通过为大买家和供应商牵线搭桥
D.帮助国内中小企业获得直面买家机会,促成交易机会
A.随便找个朋友的手机号码
B.我自己的另外一个手机号
C.老婆的手机
D.当时注册时用的手机号码
A.登陆阿里助手选择“管理旺铺”
B.点击“网站外观设计”
C.在橱窗位置选择“编辑”输入新内容
D.输入验证码确认
A.接待者最好是部门经理或公司经理
B.告诉投诉者自己的姓名,部门,职位,以便以后客诉结束后回访
C.面带微笑的倾听对方的投诉,并双眼注视着对方
D.用邮件回复客户投诉已收到,但需一段时间走流程,并要相关部门核实情况
A.提高客户满意度
B.建立客户忠诚
C.解决交易中的投诉问题
D.完善企业或网店制度
A.客户满意度
B.客户占有率
C.市场占有率
D.公司竞争力
A.售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措
B.良好的售后服务是下一次销售前最好的促销
C.售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方
D.良好的售后服务,是名牌产品、名牌企业的素质标志
A.服务
B.制度
C.理念
D.目标
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