如果忘了密码只能通过致电服务部找回。()

您可能感兴趣的试题

• 1诚信通费用必须支付到指定的对公帐户上。()
  诚信通费用必须支付到指定的对公帐户上。()
  点击查看答案进入在线练题题不想做，我帮你做
• 2更改标题步骤包括()

  A.登陆阿里助手选择“管理旺铺”

  B.点击“网站外观设计”

  C.在橱窗位置选择“编辑”输入新内容

  D.输入验证码确认

  点击查看答案进入在线练题题不想做，我帮你做
• 3以下处理方法适用于电话投诉的是()。

  A.接待者最好是部门经理或公司经理

  B.告诉投诉者自己的姓名，部门，职位，以便以后客诉结束后回访

  C.面带微笑的倾听对方的投诉，并双眼注视着对方

  D.用邮件回复客户投诉已收到，但需一段时间走流程，并要相关部门核实情况

  点击查看答案进入在线练题题不想做，我帮你做
• 4售后服务的目的在于()。

  A.提高客户满意度

  B.建立客户忠诚

  C.解决交易中的投诉问题

  D.完善企业或网店制度

  点击查看答案进入在线练题题不想做，我帮你做
• 5售后服务目的在于提高()，建立客户忠诚。

  A.客户满意度

  B.客户占有率

  C.市场占有率

  D.公司竞争力

  点击查看答案进入在线练题题不想做，我帮你做
• 6如果顾客的投诉没有得到企业的重视，2/3的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为。这说明了()

  A.售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措

  B.良好的售后服务是下一次销售前最好的促销

  C.售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方

  D.良好的售后服务，是名牌产品、名牌企业的素质标志

  点击查看答案进入在线练题题不想做，我帮你做
• 7售后服务，是指生产企业、经销商把产品()销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装

  A.服务

  B.制度

  C.理念

  D.目标

  点击查看答案进入在线练题题不想做，我帮你做
• 8客户投诉淘宝商家未在72小时内发货，以下情况将投诉成功的是()。

  A.商品是定制的家具

  B.商品正在参加网店内部促销活动

  C.网店详情已写明商品将在7天内发出

  D.商品正在参加淘宝聚划算活动

  点击查看答案进入在线练题题不想做，我帮你做
• 9从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种()手段。

  A.营销

  B.促销

  C.特价

  D.服务

  点击查看答案进入在线练题题不想做，我帮你做
• 10捎货人接单后，要在多久时间内上去取件？

  A.15分钟内

  B.30分钟内

  C.45分钟内

  点击查看答案进入在线练题题不想做，我帮你做