兮兮想针对某款商品配置充绒量的变量标签,她正确的答案写法是：

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• 1某一条知识的多条答案中同时包含指定商品答案、关联时效(生效中)、指定分类答案及通用答案，消费者的咨询命中

  A.指定商品答案

  B.关联时效(生效中)

  C.指定分类答案

  D.通用答案

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• 2关于已接待买家数据查看时间，以下说法正确的是？

  A.可以查看最近7天的数据

  B.可以查看最近10天的数据

  C.可以查看最近15天的数据

  D.可以查看最近1个月的数据

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• 3关于智能辅助的个人话术，以下说法正确的是

  A.店铺主账号可以看到其他人的个人话术

  B.只有子账号本人才能看到自己的个人话术

  C.客服主管可以看到其他人的个人话术

  D.店铺有分流管理权限的子账号可以看到其他人的个人话术

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• 4活动智能学习中，系统会抓取活动规则中的部分描述回复买家，上述说法是否正确？
  活动智能学习中，系统会抓取活动规则中的部分描述回复买家，上述说法是否正确？
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• 5智能辅助的回复方式包括？

  A.自动回复

  B.推荐回复

  C.自动回复和推荐回复

  D.自动回复、推荐回复和助手优先回复

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• 6新建智能尺码表时，单元框里必须填写数字、字母、文字等信息，否则无法新建成功。上述说法是否正确？
  新建智能尺码表时，单元框里必须填写数字、字母、文字等信息，否则无法新建成功。上述说法是否正确？
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• 7买家问题与知识匹配度达标时，店小蜜会自动回复，这里指的达标，以下说法正确的是

  A.全自动匹配要求90%

  B.全自动匹配要求95%

  C.智能辅助匹配要求95%

  D.智能辅助匹配要求90%

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• 8开启智能辅助模式下，以下哪项知识仅支持智能辅助自动回复，不支持推荐回复

  A.店铺智能活动专区问题

  B.店铺个人话术

  C.店铺高频知识

  D.店铺关键词

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• 9阿里购物平台为了满足的购物习惯以及提升购物体验，开设了很多特色服务，极速退款便是其中一项。如消费者无法享

  A.消费者此次购买的是天猫国际产品，不能享受极速退款服务

  B.消费者此次的订单金额为5300，超出了极速退款垫付额度

  C.消费者上次享受极速退款后逾期退货，小二判定需追回极速退款垫付金额

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• 10消费者问“这件衣服是否还有货？”，客服小A回复“能拍的都有货！”。以下哪项是对小A此时回复的正确描述？

  A.非常完美的回答，打消消费者疑虑

  B.缺乏服务热情，消费者就是想确认情况才咨询客服，客服应耐心给消费者说明

  C.简单明了说明商品情况，精准抓住消费者的问题核心进行回复

  D.全面介绍商品情况，加强消费者对商品的进一步了解

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