- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
- 课时:160h
- 价格 4580 元
特色双名师解密新课程高频考点,送国家电网教材讲义,助力一次通关
配套通关班送国网在线题库一套
A.指定商品答案
B.关联时效(生效中)
C.指定分类答案
D.通用答案
A.可以查看最近7天的数据
B.可以查看最近10天的数据
C.可以查看最近15天的数据
D.可以查看最近1个月的数据
A.店铺主账号可以看到其他人的个人话术
B.只有子账号本人才能看到自己的个人话术
C.客服主管可以看到其他人的个人话术
D.店铺有分流管理权限的子账号可以看到其他人的个人话术
A.自动回复
B.推荐回复
C.自动回复和推荐回复
D.自动回复、推荐回复和助手优先回复
A.全自动匹配要求90%
B.全自动匹配要求95%
C.智能辅助匹配要求95%
D.智能辅助匹配要求90%
A.店铺智能活动专区问题
B.店铺个人话术
C.店铺高频知识
D.店铺关键词
A.消费者此次购买的是天猫国际产品,不能享受极速退款服务
B.消费者此次的订单金额为5300,超出了极速退款垫付额度
C.消费者上次享受极速退款后逾期退货,小二判定需追回极速退款垫付金额
A.非常完美的回答,打消消费者疑虑
B.缺乏服务热情,消费者就是想确认情况才咨询客服,客服应耐心给消费者说明
C.简单明了说明商品情况,精准抓住消费者的问题核心进行回复
D.全面介绍商品情况,加强消费者对商品的进一步了解
A 、 13.6
B、10.2
C、 8.2
D、 9.6
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