- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
- 课时:160h
- 价格 4580 元
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配套通关班送国网在线题库一套
删除订单只能删除“已买到的宝贝”里面的订单,不可以删除。()
A、告诉会员微信号,同时告诉会员只能上班时间回复他
B、会员的需求第一,所以答应客户
C、委婉拒绝会员,告知有问题可以通过官方渠道进行咨询,我们的小二都可以为他解答。
申请维权时间为付款后的0-15天内。()
A、申请退款只能是买家已付款或者卖家已发货的非货到付款交易才可以申请
B、申请退款后买家与卖家无法协商,买家可以在申请退款后的3天后申请客服处理
C、卖家发货后,买家申请退款,卖家不可以拒绝
D、申请退款的运费全部都需要卖家承担
A、140元
B、340元
C、240元
D、310元
A、商家明知商品是翻新机仍作为全新商品发布出售且以全新机价格出售,消费者小红购买使用后发现为翻新机
B、商家不小心发错商品,同意承担运费退货退款
C、商家发布闲置商品,商品页面将商品维修等情况详细列出
D、消费者购买商品前,商家主动将商品情况旺旺告知
A、中国
B、美国
C、新加坡
D、韩国
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