企事业内部考试类其他其他4月份——易家人才学院自学考题

试卷预览

• 1结果制胜：客户满意三要素

  A.可量化

  B.有价值

  C.可反悔

  D.可交换

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• 2十九大关键词包括哪些

  A.全面建设小康社会，实现第一个百年奋斗目标

  B.要趁势而上开启全面建设社会主义现代化国家

  C.新征程向第二个百年奋斗目标进军

  D.实现共产主义新思想，做好社会主义接班人

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• 3党章里包括哪些领导人的核心思想

  A.马列主义

  B.毛泽东思想&邓小平理论

  C.习近平新时代中国特色社会主义思想

  D.“三个代表”重要思想

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• 4户型讲解的顺序不包括哪些

  A.将优惠政策详细介绍

  B.留客户电话下次面谈

  C.明确户型、明确面积

  D.确定户型方位

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• 5区位讲解的重点内容有哪些？

  A.项目所在区域交通动线

  B.区域配套未来发展规划

  C.让客户不要在意目前区位情况

  D.顺带讲解目前客户排卡情况。增加紧张感

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• 6项目沙盘讲解内容包括哪些？

  A.户型特点

  B.开间进深

  C.功能分区

  D.户型结构优势

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• 7样板间介绍内容包括以下哪些？

  A.介绍装修标准

  B.介绍家具品牌

  C.介绍用料用材

  D.随便讲讲

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• 8在洽谈时，应该注意什么？

  A.了解客户对场景的理解、期望、顾虑和心里价位

  B.利用户型图，针对性讲解户型、强调优势

  C.对价格及客户选择付款方式进行核算

  D.在客户犹豫时起身去卫生间

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• 9园林参观时，对置业顾问礼仪要求不含？

  A.始终位于客户右前方

  B.站在客户身后

  C.站在离客户3米远

  D.站在离客户5米远

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• 10来电转换流程包括？

  A.搜寻需求

  B.留取电话

  C.登记信息

  D.跟进维护

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