台账二的主要内容包含国家消防安全法律法规，公司下发的消防安全管理制度及即时发文和酒店消防安全基础信息等固定信息。

试卷相关题目

• 1在晚间22：00-次晨7：00，通向前台内部区域的门必须上锁。

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 2早餐管家手机有效操作时间段

  A.早6:00—10:00

  B.早6:00—11:00

  C.早7:00—10:00

  D.早7:00—11:00

  开始考试点击查看答案
• 3会员信息修改专用邮箱是以下哪个

  A.hyxg.list@homeinns.com

  B.helpdesk@homeinns.com

  C.kf.list@homeinns.com

  D.operationdesk@homeinns.com

  开始考试点击查看答案
• 4关于“银联扫码，满额立减”活动，银联二维码支付每单100元可享受减多少元的优惠？

  A.10

  B.15

  C.20

  D.30

  开始考试点击查看答案
• 5宾客评价得分的计算公式是？

  A.批评率得分*20%+好评率得分*80%

  B.批评率得分*80%+好评率得分*20%

  C.批评率得分*60%+好评率得分*40%

  D.批评率得分*40%+好评率得分*60%

  开始考试点击查看答案
• 6弱电机房温度不高于26度、空调工作正常，机房湿度50%-70%。

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 7Revpar=平均房价*出租率；或，=客房营收/总房间数

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 8中介预付直连订单包括携程、艺龙、美团、去哪儿

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 9关于客房进出门流程正确的有

  A.第一次敲门：用手指关节连续敲3下后，自报身份：“您好，服务员”

  B.停顿3秒后， 第二次敲门：用手指关节连续敲3下，开门至30公分，自报身份：“您好！服务员”

  C.细听房内有无声响，轻轻推开房门，进入房间。

  D.可以用他物代替敲门

  开始考试点击查看答案
• 10培训方式有哪些？

  A.集中讲授

  B.案例分析

  C.操作示范

  D.小组讨论

  开始考试点击查看答案