不重视为客户提供续期服务，与续期专员配合一般，个人继续率较低（如继续率≤80%），属（    ）类营销人员。[1分]

试卷相关题目

• 1能主动对客户提供续期服务，与续期专员配合良好，个人继续率在［80%,90%］之间的营销人员，属（    ）类营销人员。[1分]

  A.A类

  B.B类

  C.C类

  D.D类

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• 2每月分公司续期内勤和中支内勤下发各类应收清单、未收清单，续期专员自接到清单（    ）内必须下发到督导的营业单位。[1分]

  A.3个工作日

  B.3日

  C.5个工作日

  D.5日

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• 3对于应交日后第（    ）日仍未交费保单的《客户续期服务评鉴表》，机构续期内勤应及时督促及追踪续期专员汇总、整理，并进行核查。[1分]

  A.30

  B.45

  C.55

  D.60

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• 4对于应交日后第（    ）日仍未交费的保单，续期专员应将填写完整的《客户续期服务评鉴表》交由续期主管或续期内勤备查。[1分]

  A.15

  B.30

  C.45

  D.55

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• 5对于应交日后第（    ）日仍未交费的保单，续期专员应就拜访过程、进展及结果等情况向续期主管上报或续期内勤上报。[1分]

  A.10

  B.20

  C.30

  D.60

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• 6能积极主动对客户提供续期服务，与续期专员配合良好，个人继续率达成高且稳定（如继续率≥90%），属（    ）类营销人员。[1分]

  A.A类

  B.B类

  C.C类

  D.D类

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• 7续期收费组设置后，方可设置续期主管，下面哪项条件不符合续期主管的任职条件（    ）。[1分]

  A.年龄在28岁－45岁之间

  B.职级为高级续期专员以上（含）

  C.近半年无客户投诉记录

  D.个人业绩连续两年位列分公司排名前50%

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• 8续期收费组设置后，方可设置续期主管。下面哪项条件不符合续期主管的任职条件（    ）。[1分]

  A.年龄在43岁周岁

  B.职级为初级续期专员

  C.近一年无客户投诉记录

  D.个人业绩连续两年位列分公司排名前40%

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• 9续期主管如出现以下情形之一，予以免去主管职务（    ）。[1分]

  A.考核期内达不到中级续期主管的维持考核标准

  B.工作中无重大失职、违反公司规定

  C.公司根据政策调整的需要

  D.所辖续期专员人数低于6人的时间少于3个月

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• 10续期主管的工作职责不包括（    ）。[1分]

  A.所辖团队指标的追踪、督导、分析

  B.所辖团队早夕会的经营

  C.所辖续期专员的培训及辅导

  D.新契约保单面访

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