供电营业场所“三公开”指的是公开收费标准、服务承诺、服务程序。（    ）

试卷相关题目

• 1《中华人民共和国电力法》规定：禁止任何单位和个人在电费中加收其他费用；但是，法律、行政法规另有规定的，按照规定执行。（    ）

  A.对

  B.错

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• 2《国家电网公司供电服务规范》中规定，无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。（    ）

  A.对

  B.错

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• 3《中华人民共和国电力法》规定：因供电设施检修、依法限电或者用户违法用电等原因，需要中断供电时，供电企业不用事先通知用户。（    ）

  A.对

  B.错

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• 4对10千伏电压等级供电的客户，供电设施计划检修每年不应超过1次。（    ）

  A.对

  B.错

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• 5当客户的要求与政策、法律、法规及本企业的制度相悖时，应向客户耐心解释，征得客户理解，做到有理有节。（    ）

  A.对

  B.错

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• 6国家电网公司要求实施美丽乡村服务工程，聚焦构建“三农”供电服务新前端，服务“三农”是指服务农业、服务农村、服务农民。（    ）

  A.对

  B.错

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• 7供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围2小时，农村地区3小时。（    ）

  A.对

  B.错

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• 8江西电网（含县级电网）执行居民电价的非居民用户暂不执行居民阶梯电价，用电价格为0.62 元/kWh。（    ）

  A.对

  B.错

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• 9所有计费用的电流互感器的二次接线应采用分相接线方式。（    ）

  A.对

  B.错

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• 10电力缺口是指某一时间点，所有用户错峰、避峰、限电、拉闸电量之和。（    ）

  A.对

  B.错

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