试卷相关题目
- 1以下选项不属于房态信息栏的是?
A.入住房
B.空净房
C.预订单
D.空脏房
开始考试点击查看答案 - 2关于前台的结账操作有哪些?
A.部分结账
B.全部结账
C.全部结账和部分结账
开始考试点击查看答案 - 3首旅如家酒店集团客服电话是:
A.4008203333
B.4008223333
C.4008213333
开始考试点击查看答案 - 4给客人办理会员操作时,可以完成直接收取费用的是?
A.仅入账
B.现付账
C.挂房账
开始考试点击查看答案 - 5会员金卡的权益信息正确的是
A.折扣85折
B.退房时间15:00
C.卡费169元
D.邀请权益3张金卡
开始考试点击查看答案 - 6通过哪个界面,对酒店的各类房型进行虚拟占房操作 。
A.流量管理
B.房态
C.客户
D.设置
开始考试点击查看答案 - 7预订未到且未取消的订单为“逾期订单”,每日( )以后,根据与宾客的沟通情况处理逾期订单。
A.中午12点
B.下午13点
C.下午14点
D.下午15点
开始考试点击查看答案 - 8关于夜审操作,每日( )开始可以操作“夜审检测”,每日( )可以进行手动夜审。
A.23:00;0:00-2:50
B.23:30;0:00-3:00
C.23:30;1:00-3:00
D.23:00;0:00-2:00
开始考试点击查看答案 - 9关于前台交接班:每个营业日最多允许 ( ) 个班次,两个班次交接时间不能少于( )小时;
A.2;8
B.3;7
C.4;6
D.3;9
开始考试点击查看答案 - 10当日未执行手动夜审,系统会自动执行夜审操作。系统自动夜审后《 》会记录为异常操作,同时,该异常信息会同步推送至店长、城总的酒店管家。
A.《营业日报表》
B.《每日异常报表》
C.《交接班报表》
D.《离店客人报表》
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