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按照中通网络划分，兰州是属于西北片区的。

发布时间：2024-07-12

A.对

B.错

1收件客户来电称要求更改地址，我们可以直接受理。
A.对
B.错
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2快件应当文明分拣，不应野蛮操作，快件分拣脱手时，易碎件离摆放快件的接触面不应超过10cm。
A.对
B.错
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3客户致电总部投诉，投诉网点为对方客户开具虚假证明，此类问题总部不处理，因为总部不是事发时的当事人，无法核实此证明的真实性。
A.对
B.错
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4客户称昨天下午致电了95311，客服帮忙受理了业务员态度问题，但一直无果，要求帮忙查件处理进度，但目前在开车无法提供单号。告知无法查询，因为我们总部查询快件只能通过单号。:l、 E、n
A.对
B.错
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5下列说法正确的是（）。
A.到付费用过高，所选的问题类型多收费（下单）
B.催派的判断依据是2天以内。
C.加急件最快不超过 2小时
D.客户来电只咨询网点电话，在“业务咨询”勾选类型。
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