位置:首页 > 题库频道 > 其它分类 > 招考类其它 > 企事业内部考试类其他其他模拟7.18

客户致电总部投诉,投诉网点为对方客户开具虚假证明,此类问题总部不处理,因为总部不是事发时的当事人,无法核实此证明的真实性。

发布时间:2024-07-12

A.对

B.错

试卷相关题目

  • 1客户称昨天下午致电了95311,客服帮忙受理了业务员态度问题,但一直无果,要求帮忙查件处理进度,但目前在开车无法提供单号。告知无法查询,因为我们总部查询快件只能通过单号。:l、 E、n 

    A.对

    B.错

    开始考试点击查看答案
  • 2下列说法正确的是( )。

    A.到付费用过高,所选的问题类型多收费(下单)

    B.催派的判断依据是2天以内。

    C.加急件最快不超过 2小时

    D.客户来电只咨询网点电话,在“业务咨询”勾选类型。

    开始考试点击查看答案
  • 3本着“谁揽收,谁负责”的原则,业务员在揽收快件时必须做到百分百验视内件,并有义务提醒发件人__、__、__等,否则引起投诉,责任方将倾向发件网点。

    A.规范打包

    B.填写面单

    C.自行包装

    D.贵重物品保价

    开始考试点击查看答案
  • 4属于西南片区的省份有(  )。

    A.重庆

    B.河南

    C.贵州

    D.西藏

    开始考试点击查看答案
  • 5下列快递流程正确的是(  )。

    A.进口报关 运输 分拣 投递

    B.收寄 处理 运输 派送

    C.收件 运输 派送

    D.分拣 处理 运输

    开始考试点击查看答案
  • 6快件应当文明分拣,不应野蛮操作,快件分拣脱手时,易碎件离摆放快件的接触面不应超过10cm。

    A.对

    B.错

    开始考试点击查看答案
  • 7收件客户来电称要求更改地址,我们可以直接受理。

    A.对

    B.错

    开始考试点击查看答案
  • 8按照中通网络划分,兰州是属于西北片区的。

    A.对

    B.错

    开始考试点击查看答案
返回顶部