延误仲裁规则中，网点出港延误考核标准为：延误时长（    ）。

试卷相关题目

• 1延误操作指导中，网点出港抓取类型为无线路，同时被智能中转错发抓取责任类型为【首中心错发】，可通过（    ）类型进行复议。

  A.首中心错发

  B.中心认责

  C.抓取错误

  D.其他

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• 2延误仲裁规则中，签收前一天产生的（    ），系统均抓取问题件之前的延误。

  A.任何问题件

  B.投递失败问题件

  C.预约投递问题件

  D.政府干涉

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• 3延误操作指导中，发件方要求（    ）时，同问题件只能回复一次。

  A.改地址

  B.退回

  C.请下一频次派送

  D.暂放

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• 4对于防水袋包裹面单上盖时效测试章的快件，在创建工单时，包裹特征应选（    ）

  A.黄信封

  B.普通包装有标识

  C.普通包装无标识

  D.以上都可以

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• 5黄信封必须（    ），属于规范的时效测试件。

  A.面单盖章

  B.内网登记“时效测试件”

  C.内网登记“sx”

  D.录入时效测试系统，显示“sx”标识

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• 6延误仲裁规则中，终极延误：延误天数超5天且录签收，系统正常抓取，按最高延误定责标准处理，计（    ）延误率。

  A.0.5票

  B.1票

  C.1.5票

  D.2票

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• 72022年全渠道新增的考核项是什么？

  A.满意度

  B.接通率

  C.求助率

  D.没有新增项

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• 8网点单项指标存在弄虚作假，对网点如何处理？

  A.该项指标权重清零

  B.网点整月KPI清零

  C.网点该项指标减半

  D.省区KPI清零

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• 92022年全渠道新增考核项求助率中目前考核哪两个渠道？

  A.95渠道+在线渠道

  B.云呼渠道+在线渠道

  C.只考核95渠道

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• 10话务未首解率考核的是几小时的？

  A.24

  B.36

  C.48

  D.72

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