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位置：首页 > 题库频道 > 其它分类 > 外贸类其它 > 物流师物流师物流师2012物流师第三章物流服务与质量管理试题

物流客户服务的初级目标是保证客户对商品的利用可能性　（）

发布时间：2024-07-12

A.对

B.错

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1ISO900族标准的基本思想是（）
A.质量的思想
B.认证的思想
C.控制的思想
D.评价的思想
E.预防的思想
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2物流质量涵盖的内容场包括（）
A.商品的质量保证与改善
B.物流作业质量
C.物流工作质量
D.物流工程质量
E.物流服务质量
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3企业可以从（）等方面衡量运作绩效
A.运作速度
B.商品完好率
C.持续性
D.灵活性
E.故障的补救
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4产品的可得性考虑性能指标是（）
A.缺货频率
B.订货周期
C.满足率
D.发出订单的完成情况
E.运作速度
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5物流客户服务的基本特点被定义为（）
A.供需的动态性
B.产品的可得性
C.运作绩效
D.服务的可靠性
E.运作速度
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6物流企业是以货主企业的物流供应为市场开展其经营活动。　（）
A.对
B.错
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7物流服务质量与物流成本之间是一种此消彼消的关系。　（）
A.对
B.错
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8物流服务质量与物流服务成本两者之间的关系适用收益递增规律　（）
A.对
B.错
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