质量经济性管理程序中,从组织的角度识别和评审过程主要包括( )o
A.识别过程活动
B.监控费用
C.识别影响顾客满意的因素
D.编制顾客满意度报告
试卷相关题目
- 1方针目标管理作为一种科学管理方法具有( )等特点。
A.强调系统管理
B.强调重点管理
C.注重例外管理
D.注重措施管理
开始考试点击查看答案 - 2在管理幅度给定的条件下,管理层次与组织规模的大小( )。
A.成正比
B.成反比
C.组织规模越大,管理层次越多
D.组织规模越大,管理层次越少
开始考试点击查看答案 - 3在选用测量仪器时,应遵循( )。
A.测量不确定度越小越好
B.灵敏度越高越好
C.测量范围越大越好
D.最大允许误差为被测对象所要求误差的l/3-1/5
E.满足预定要求即可
开始考试点击查看答案 - 4测量不确定度的来源包括( )。
A.测量方法和测量程序的近似性
B.取样的代表性不够
C.对环境条件的控制不完善
D.操作者粗心带来的读数误差
E.被测量的定义不完善
开始考试点击查看答案 - 5下列关于测量准确度的说法,正确的是( )。
A.准确度应符合检定规程的要求
B.准确度为±lmg
C.准确度为0.5%
D.准确度的值无法准确给出,但可以说准确度高或低
开始考试点击查看答案 - 6信息传递过程大体由( )组成。
A.信息分析
B.信源
C.信道
D.信息利用
E.信宿
开始考试点击查看答案 - 7根据((IS0 10015质量管理——培训指南》标准,组织实施培训的四个阶段是( )。
A.识别培训需求
B.设计和策划培训
C.提供培训
D.评价培训结果
E.继续教育
开始考试点击查看答案 - 8国家标准的制定对象为( )。
A.通用零部件的技术要求
B.互换配合/通用技术语言要求
C.通用基础件的技术要求
D.工业产品的安全卫生要求
开始考试点击查看答案 - 9《产品质量法》规定的认定产品质量责任的依据有( )。
A.法律法规规定的产品质量必须满足的条件
B.产品缺陷
C.明示采取的产品标准
D.上级有关指导性文件
开始考试点击查看答案 - 10组织与供应商的合作伙伴关系是一种互利共赢的关系,其特征有( )。
A.组织对供应商给予技术支持,帮助其降低成本、改进质量、缩短产品开发周期
B.组织通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制
C.长期稳定的紧密合作取代短期的合同
D.组织与供应商有较多的信息交流与信息共享
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