秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意（ ）。

试卷相关题目

• 1在通话过程中，如果出现线路中断的情况，（ ）。

  A.拨打电话一方应及时重拨

  B.接话方应主动拨打电话

  C.拨打电话一方应静等

  D.接通后接话方应表示歉意

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• 2秘书在接听抱怨电话时，应（ ）。

  A.告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话

  B.开门见山地把问题直接引上正题

  C.拒绝对方，告知对方自己无能为力

  D.听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳

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• 3如果上司外出多个地方，秘书应（ ）。

  A.把所有邮件都邮寄给上司

  B.把所有邮件保存，待上司回来看

  C.登记所有邮件，并用电话一一告知上司

  D.将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司回来处理

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• 4秘书常用的装订类办公用品有（ ）。

  A.收件日期戳

  B.打孔机

  C.标签纸

  D.磁盘盒

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• 5( )是办公用品中不宜大量购买的。

  A.圆珠笔

  B.磁盘

  C.打印机墨盒

  D.订书钉

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• 6公用资料应该保存在（ ）。

  A.领导的柜子里

  B.他人的抽屉里

  C.公用的柜子里

  D.自己的抽屉里

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• 7秘书在接听电话时，应选择（ ）的程序。

  A.问候→询问对方姓名→报出自己单位（部门）的名称

  B.报出自己单位（部门）名称→问候→询问有关事宜

  C.问候→报出自己单位（部门）的名称→询问对方姓名

  D.问候→报出自己单位（部门）的名称→询问有关事宜

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• 8秘书经常使用的收件日期戳属于（ ）。

  A.装订用品

  B.归档用品

  C.专用易耗品

  D.笔尺类用品

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• 9员工领取办公用品时，应填写《物品申请表》，并由（ ）签字批准。

  A.授权人

  B.上司

  C.员工本人

  D.秘书

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• 10秘书坚持每天记工作日记，其主要的目的是（ ）。

  A.为记而记，建立流水账

  B.作为事实依据，供上司参考

  C.认真分析，继续改进，提高时效

  D.持之以恒，锻炼自己毅力

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