卫红在接听的开始阶段符合有效沟通的（）原则。

试卷相关题目

• 1卫红拒绝对方要求时采取了（）。

  A.礼貌地拒绝

  B.过早下结论

  C.语气坚决但形式礼貌

  D.生硬的语言

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• 2卫红在开始时创造的有效倾听环境是（）。

  A.平和情绪及正确态度

  B.地点适宜

  C.平等环境

  D.消除外界干扰

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• 3谈话过程中存在的倾听障碍是（）。

  A.过分依赖笔记

  B.注意力分散

  C.语言障碍

  D.心存偏见

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• 4你的名片不仅是要向未来的客户介绍你本人和你的公司，名片还表明你的（）。

  A.形象

  B.地位

  C.名望和名气

  D.职位及职称

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• 5风度是一个人性格、气质、文化水平、（）的外化，是人自身具有的较为稳定的行为习惯的外在表现形式。

  A.道德修养

  B.思想品质

  C.价值观念

  D.心理特征

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• 6收到来函，秘书应先（）。

  A.登记

  B.分送

  C.签收

  D.拆封

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• 7（）严禁使用手机。

  A.飞机飞行中

  B.商务洽谈中

  C.上班工作中

  D.宴会就餐中

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• 8办公物品申请表需要有（）签字才有效。

  A.领取人、发放人

  B.领取人、发放人、批准人

  C.领取人、批准人

  D.发放人、批准人

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• 9对上司交办的紧急工作，秘书（）。

  A.在做完自己的计划工作后就要立即去办

  B.不理解先不要办

  C.理解或不理解都要去办

  D.理解以后就可以去办

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• 10发会议通知需同时附上一份代理委托书的会议类型是（）。

  A.员工例会

  B.股东例会

  C.经理例会

  D.座谈会议

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