网店卖家一般需要提前确定商品货源，货源一般分为实物货源和（    ）。

试卷相关题目

• 1关于互联网思维，以下说法错误的是（    ）

  A.互联网思维是一种用户至上的思维

  B.互联网思维是一种经济全球化的思维

  C.互联网思维是一种商业民主化的思维

  D.互联网思维是相对于工业化思维而言的

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• 2现代市场营销学把市场营销的功能分为四类，下列哪个是错误的？（    ）。

  A.示向功能

  B.便利功能

  C.决策功能

  D.物流功能

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• 3下面不属于在电子商务环境下物流需求的新变化的是（    ）。

  A.销售的商品标准化

  B.物流服务需求多功能化

  C.消费者的地区分布分散化

  D.物流环节多样化

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• 4爱岗敬业作为职业道德的重要内容，具体要求不包括（    ）。

  A.强化职业责任

  B.提高职业技能

  C.以多劳多得作为目标

  D.树立职业理想

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• 5以下属于网店中FAQ含义的是（    ）。

  A.常见问题解答

  B.检索系统

  C.良好平均品质

  D.顾客的问题

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• 6防火墙的管理一般分为本地管理、（    ）和集中管理。

  A.网络管理

  B.第三方管理

  C.远程管理

  D.分类管理

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• 7顾客在距离淘宝订单结束前的（    ）内可以申请延长交易期限。

  A.1天

  B.3天

  C.5天

  D.10天

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• 8淘宝订单中“已卖出的宝贝”记录是（    ）。

  A.永久保存，不能删除

  B.只保存三个月，之后自动删除

  C.永久保存，但是可以删除

  D.指保留三个月，不能自动删除

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• 9下列哪个说法不正确？（    ）。

  A.根据支付金额的大小，可以将移动支付分为小额支付和大大额支付

  B.通过手机在自动售货机上购买饮料是现场支付

  C.在商场用手机购物则属于定向支付

  D.通过手机购买铃声就是远程支付

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• 10属于客户投诉处理中“先处理心情”技巧的是（    ）

  A.快速有效处理

  B.确定问题所在

  C.提出解决方法

  D.耐心倾听

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