只有在企业提供的产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时，()才会形成其表现是长期关系的维持和重复购买。

试卷相关题目

• 1下列论述错误的是()。

  A.若已知客户每月固定支出，则其失业保障月数可由存款、可变现资产或者净资产/月固定支出来计算

  B.客户可利用贷款额度储备作为应对失业导致的工作收入中断、应对紧急医疗或意外所导致的超支费用，即作为紧急备用金

  C.客户可利用活期存款储备紧急备用金，与贷款额度相比不存在机会成本

  D.在预测客户期望达到的消费水平支出时，银行从业人员要考虑客户所在地区的通货膨胀率的高低

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• 2下列选项不属于保险理财规划(设计)实务的是()。

  A.保险公司的信用风险及对保单中顾客权利的保障评估

  B.人生各阶段最低保障额的计算方法

  C.家庭成员及个人的保险设计和风险管理

  D.健康保险、护理保险的结构和种类

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• 3教育规划根据对象不同可分为个人教育投资规划和()两种。

  A.企业教育规划．

  B.子女教育规划

  C.老人教育规划

  D.亲人教育规划

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• 4银行业监督管理机构根据履行职责的需要，可以与银行业金融机构()进行监督管理谈话。

  A.股东

  B.董事、高级管理人员

  C.普通工作人员

  D.客户

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• 5公民或法人设立、变更、终止民事权利和民事义务的合法行为是()。

  A.民事行为

  B.民事法律行为

  C.权利义务行为

  D.商业交换行为

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• 6下列不属于回购协议利率主要决定因素的是()。

  A.交割地点

  B.回购证券的种类

  C.交易对手的信誉

  D.交割条件

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• 7根据《商业银行开办代客境外理财业务管理暂行办法》中的规定，境外理财资金汇回后，()。

  A.商业银行应将投资本金和收益支付给投资者

  B.商业银行一律以外汇支付给投资者

  C.投资者以外汇投资的，商业银行结汇后支付给投资者

  D.投资者以外汇投资的，商业银行将直接划入投资者任一账户

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• 807年1月至11月，在美国工作的小李每月给国内的妻子寄回4000美元，由其妻将美元兑换成人民币取出。若12月份小李寄回8000美元，则小李妻子可以将()美元兑换成人民币。

  A.8000

  B.6000

  C.4000

  D.2000

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• 9金融中介可以分为交易中介和服务中介，下列属于交易中介的是()。

  A.会计师事务所

  B.律师事务所

  C.证券评级机构

  D.有价证券承销人

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• 10进行市场细分的客观前提是()。

  A.人的年龄差别

  B.市场的地理分布

  C.产品的差异

  D.消费者群体中部分人有相同的需求，并且这类需求可以被识别出来

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