试卷相关题目
- 1在客户关系管理中,属于基本层面、面向企业内部的活动是( )。
A.呼叫中心服务
B.电子商务网站服务
C.客户信息合并和共享
D.客户智能服务
开始考试点击查看答案 - 2绿色营销的产生有其外在的因素和内在动力,下列选项中属于内在动力的是( )。
A.潜在利益的吸引
B.环境恶化的压力
C.国际立法与协定的限制
D.可持续发展的要求
开始考试点击查看答案 - 3网络营销中,商品定价采用的是( )。
A.成本定价
B.竞争定价
C.需求定价
D.行业定价
开始考试点击查看答案 - 4双堆法和三堆法都被称为分存控制法,它们是( )库存控制方法的简化形式。
A.安全
B.联合
C.定量
D.定期
开始考试点击查看答案 - 5简单经济订购批量模型中只考虑的两类成本是( )。
A.仓储运输成本和缺货成本
B.订单处理成本和缺货成本
C.库存持有成本和订购成本
D.库存空间成本和缺货成本
开始考试点击查看答案 - 6总部拥有经营权,各加盟店拥有所有权的连锁形式是( )。
A.正规连锁
B.特许连锁
C.自由连锁
D.间接连锁
开始考试点击查看答案 - 7在下列零售业态中,一般认为最适合连锁经营的是( )。
A.杂货店
B.专卖店
C.超级市场
D.百货商店
开始考试点击查看答案 - 8把代理商分为上级代理和次级代理,是根据( )划分的。
A.代理商承担的职责不同
B.代理商是否有权处理法律行为
C.代理商代理权限大小的不同
D.代理商是受委托人委托还是受代理人委托
开始考试点击查看答案 - 9“最高的服务水平和最低的物流成本”只是理想化的物流管理目标。当管理中的这两个目标不能同时实现时,可以用( )的概念来进行综合分析。
A.二律背反
B.效率系统
C.基础模数
D.价值系数
开始考试点击查看答案 - 10dd公司对其配送中心第二季度服务质量进行了考评。配送中心第二季度共配送1200次,满足程度90%,其中按交货期交货1008次,则交货水平指标达到( )。
A.76%
B.82%
C.84%
D.93%
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