旅游投诉管理机关处理投诉案件,应当____________。
A.以投诉人的投诉为依据
B.以被投诉人的申诉为依据
C.以事实为依据,以法律为准绳
D.以旅游投诉管理机关的规定为依据
试卷相关题目
- 1下列各项中,属于旅游被投诉者权利的是____________。
A.协助调查,核实旅游投诉
B.和投诉者和解
C.作出书面答复
D.提供证据
开始考试点击查看答案 - 2旅游行政管理部门应当自收到设立旅行社申请人的申请书之日起____________内,作出批准或者不批准的决定,并通知申请人。
A.15个工作日
B.30个工作日
C.半个月
D.1个月
开始考试点击查看答案 - 3《旅行社管理条例》规定,外商投资旅行社的外国旅游经营者年旅游经营总额应在____________美元以上。
A.5000万
B.4000万
C.3000万
D.1000万
开始考试点击查看答案 - 4旅行社____________经营,旅游行政管理部门则退还旅行社质量保证金。
A.中止
B.终止
C.转产
D.改制
开始考试点击查看答案 - 5《导游人员管理条例》规定,导游人员进行导游活动时,____________,旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的,处以500元以下的罚款。
A.擅自变更接待计划
B.未携带旅行社派团单的
C.购买旅游者物品的
D.未佩戴导游证的
开始考试点击查看答案 - 6旅行社因不能成团,将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时,____________。
A.须征得旅游者口头同意
B.须征得旅游者书面同意
C.须报旅游行政管理部门同意
D.须经旅行社总经理签字同意
开始考试点击查看答案 - 7取得初导游证满3年,申报前实际带团不少于____________且带团工作期间表现出良好职业道德的,可申报中级导游人员等级。
A.70天
B.70个工作日
C.90天
D.90个工作日
开始考试点击查看答案 - 8____________是衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准,也是服务人员职业道德水准的最终体现。
A.热情友好、文明礼貌
B.爱国爱企、遵纪守法
C.优质服务、勤学上进
D.顾全大局、团结协作
开始考试点击查看答案 - 91841年,____________ 托马斯、库克组织的第一个商业旅游团,被公认是近代旅游活动的开端。
A.美国人
B.英国人
C.德国人
D.瑞士人
开始考试点击查看答案 - 102005年7月1日以后,只要居民游客携带在境外获取的总值超过人民币____________的自用物品,对超出部分海关将依据相关条例征税。
A.2000元(含2000元)
B.5000元(含5000元)
C.6000元(含6000元)
D.20000元(含20000元)
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