试卷相关题目
- 1仪容、仪表、仪态表现的是导游员的( )。
A.外部特征
B.思想修养
C.职业道德水平
D.文明程度
开始考试点击查看答案 - 2对于乘飞机离境的旅游团,地陪应协助领队提前( )小时确认机票。
A.12
B.24
C.36
D.72
开始考试点击查看答案 - 3当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时,首先应该做的事情是( )
A.马上报告给旅行社
B.马上向领队赔礼道歉
C.马上向旅游者赔礼道歉
D.马上想办法分清责任
开始考试点击查看答案 - 4地陪在送团到港口时,应提前( )分钟抵达交通港口。
A.60
B.30
C.120
D.90
开始考试点击查看答案 - 5入境旅游团队在下榻饭店时,一般应由( )来分配他们的住房。
A.地陪
B.全陪
C.领队
D.饭店前台服务员
开始考试点击查看答案 - 6某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准,情绪不佳,此时导游员应采用( )以消除游客的不满。
A.物质补偿法
B.精神补偿法
C.转移注意法
D.分析法
开始考试点击查看答案 - 7在参观北京的王府井大街时把它比作日本东京的银座、法国巴黎的香榭丽舍大街,这是( )。
A.虚实结合法
B.触景生情法
C.制造悬念法
D.同类相似类比
开始考试点击查看答案 - 8一旦发生误机事故,导游员首先应该( )。
A.稳定旅游者情绪
B.尽快与机场联系
C.报告组团旅行社
D.通知下一站做调整
开始考试点击查看答案 - 9如果走失事故是由旅游者自身引起,导游员应对该游客进行( )。
A.道歉
B.安慰
C.责备
D.训斥
开始考试点击查看答案 - 10海外旅游者的行李在来华途中丢失,他可以向( )索赔。
A.旅行社
B.航空公司
C.保险公司
D.海关
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