位置:首页 > 题库频道 > 其它分类 > 资格类其它 > 导游资格导游综合知识导游业务2012国家导游人员资格考试《导游业务》标准模拟试卷(九)

境外旅游者要在地摊上选购古玩,导游员应(    )。

发布时间:2024-07-05

A.劝阻

B.鼓励

C.告知中国海关有关规定

D.投告有关部门

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试卷相关题目

  • 1下面属于着装“TP0”原则的是(    )。

    A.时间

    B.环境

    C.地点

    D.场合

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  • 2下列服务项目中,属于地陪生活服务范围的是(    )。

    A.上下站联络

    B.行李票证

    C.安全服务

    D.生活照料

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  • 3下列哪个选项不是体现的导游工作独立性强的特点的是(    )。

    A.带团外出,要独当一面

    B.出现问题,要独自合情合理处理

    C.导游需要很广的知识面

    D.独立进行讲解

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  • 4下列选项中,属于导游工作所具有的性质是(    )。

    A.政治性

    B.文化性

    C.多样性

    D.经济性

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  • 5下列属于火车票中的附加票类型的是(    )。

    A.加快票

    B.卧铺票

    C.硬座票

    D.空调票

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  • 6用我问客答法时应注意(    )。

    A.导游要善于提问但要从实际出发

    B.问题提得要恰当,游客不会对此毫无所知

    C.诱导旅游者回答,但不要强迫游客回答

    D.无论游客回答对错,导游都不应打断,要给予鼓励

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  • 7中文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员,这些语言包括(    )。

    A.普通话

    B.方言

    C.英语

    D.少数民族语言

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  • 8下面属于旅游者的投诉心理的是(    )。

    A.要求尊重

    B.要求补偿

    C.找茬

    D.寻求发泄

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  • 9接到游客的口头投诉时,导游人员应该(    )。

    A.主动与游客沟通

    B.认真倾听游客倾诉,核查、分析投诉的原因

    C.认真处理,积极弥补

    D.做好说服、调解工作,并在今后继续做好服务工作

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  • 10有一旅游团晚上九点要离开,晚餐后有游客提出出去购物,地陪的做法错误的是(    )。

    A.提醒游客不要回来得太晚,以免误机

    B.劝阻游客不要前往

    C.告知游客如太晚回来造成误机,责任自负

    D.陪同游客前往

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