根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般是（    ）。

试卷相关题目

• 1用“古、大、重、绿”四字来描绘南京风光特色的导游手法是（    ）。

  A.画龙点睛法

  B.突出重点法

  C.触景生情法

  D.引人入胜法

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• 2某旅游团临近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐，此时，导游人员应当（    ）。

  A.同餐厅联系，予以安排

  B.征求领队意见后酌定

  C.建议自行点菜，费用处理

  D.不予接受，耐心解释

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• 3导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应（    ）。

  A.有说明力

  B.令人信服

  C.以理服人

  D.幽默风趣

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• 4面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应（    ）。

  A.严正驳斥

  B.耐心解释

  C.请领导协助调解

  D.不卑不亢，求同存异

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• 5旅游车发生交通事故时，导游人员应首先（    ）。

  A.迅速汇报

  B.保护现场

  C.组织抢救

  D.安抚旅游者

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• 6小包价旅游的非选择部门包括（    ）。

  A.住房及早餐

  B.导游服务

  C.机场（车站、码头）至饭店的接送服务

  D.城市间交通

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• 7在下述知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有（    ）。

  A.交通知识

  B.卫生防病知识

  C.货币保险知识

  D.旅游法规知识

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• 8在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径是（    ）。

  A.彼此尊重，平等相待

  B.互谅互让，共担责任，

  C.相互学习，取长补短

  D.主动配合，建立友情

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• 9地陪在同领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是（    ）。

  A.对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排

  B.对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服

  C.及时报告接待旅行社，查明原因

  D.如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况

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• 10在下列工作中，属于全陪服务准备工作的有（    ）。

  A.熟悉接待计划

  B.制定旅游活动日程

  C.做好必要的物质准备

  D.与有关地方接待社联系

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