树立良好的形象，有助于（    ）。

试卷相关题目

• 1以下属于地陪送行前的业务准备内容的有（    ）。

  A.做好上下站联络工作

  B.核实交通票据

  C.商定出行李时间

  D.商定第二天叫早、早餐、集合及出发时间

  E.及时归还证件

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• 2送团前，导游人员应对交通票据进行（    ）核实。

  A.计划时间

  B.变化时间

  C.票面时间

  D.时刻表时间

  E.问讯时间

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• 3旅游安全事故主要包括（    ）。

  A.交通事故

  B.误机事故

  C.治安事故

  D.火灾事故

  E.食物中毒事故

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• 4下列选项中，属于个人事故的是（    ）。

  A.丢失护照

  B.摄像机遗忘在公共场所

  C.钱包在夜市被盗

  D.在游览景点过程中走失

  E.自由活动时走失

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• 5导游人员在讲解服务中应注意的问题有（    ）。

  A.涉及内容要得体

  B.处理好宗教与迷信的关系

  C.力戒黄段

  D.避免缄默冷淡

  E.对游客有问必答

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• 6为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以（    ）。表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。

  A.真挚的表情

  B.礼貌动听的语言

  C.文雅大方的举止

  D.修饰有度的衣着打扮

  E.果断利索的处事作风

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• 7为了圆满完成接待任务，导游服务集体必须互相协作，因为（    ）。

  A.他们有共同的经济利益，即为各自获取最大的经济收益

  B.他们有共同的服务对象．即同一旅游团队的旅游者

  C.他们有共同的工作任务，即执行共同的旅游计划，为其安排落实各项旅游服务

  D.他们有共同的努力目标，即组织好旅游者旅游活动，使旅游者获得满意的服务

  E.他们代表着各自所在旅行社的利益

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• 8在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。（    ）

  A.对

  B.错

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• 9常用止血方法有：指压法、加压包扎法和止血带法。 （    ）

  A.对

  B.错

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• 10地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。 （    ）

  A.对

  B.错

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