导游人员在讲解服务中应注意的问题有（    ）。

试卷相关题目

• 1旅游者到达某地后，希望探望在当地的亲戚朋友，这可能是他们到某地旅游的主要目的之一。当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应（    ）。

  A.设法予以满足

  B.婉言拒绝

  C.协助联系

  D.让旅游者自行解决

  E.向旅游者讲明具体乘车路线

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• 2领队在上团前需要做的物质准备包括（    ）。

  A.领队证

  B.护照及(团队)签证

  C.团队名单

  D.门票结算单和费用

  E.机票

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• 3导游人员在导游活动中有（    ）情形的，扣除8分。

  A.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员

  B.擅自中止导游活动

  C.讲解质量差或不讲解

  D.私自转借导游证供他人使用

  E.未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务

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• 4民航的运输飞行主要有（    ）形式。

  A.班期飞行

  B.红眼航班飞行

  C.不定期航班飞行

  D.加班飞行

  E.包机飞行

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• 5旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到（    ）。

  A.多做提醒工作

  B.代为保管旅游者的证件

  C.切实做好每次行李的清点、交接工作

  D.提醒司机清车、关窗并锁好车门

  E.尽量帮游客看管财物

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• 6下列选项中，属于个人事故的是（    ）。

  A.丢失护照

  B.摄像机遗忘在公共场所

  C.钱包在夜市被盗

  D.在游览景点过程中走失

  E.自由活动时走失

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• 7旅游安全事故主要包括（    ）。

  A.交通事故

  B.误机事故

  C.治安事故

  D.火灾事故

  E.食物中毒事故

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• 8送团前，导游人员应对交通票据进行（    ）核实。

  A.计划时间

  B.变化时间

  C.票面时间

  D.时刻表时间

  E.问讯时间

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• 9以下属于地陪送行前的业务准备内容的有（    ）。

  A.做好上下站联络工作

  B.核实交通票据

  C.商定出行李时间

  D.商定第二天叫早、早餐、集合及出发时间

  E.及时归还证件

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• 10树立良好的形象，有助于（    ）。

  A.增强旅游者对导游人员的信任感

  B.缩短导游人员与旅游者间的心理距离

  C.确立导游人员的领导地位

  D.地陪取得全陪和领队的配合和支持

  E.弥补导游讲解的不足

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