调节游客情绪时，采用（    ）往往是不得已之举，不能滥用。

试卷相关题目

• 1在社交场合，称呼对方为“校长先生”，这属于（    ）。

  A.职务称

  B.一般称

  C.职业称

  D.代词称

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• 2北京的园林、皇宫建筑、城楼、寺庙以其特有的人文气息与近千年的古都史结合在一起，说明旅游景区具有（    ）的特点

  A.整体性

  B.地域性

  C.可创性

  D.民族性

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• 3我国海关规定旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（    ）。

  A.100元

  B.150元

  C.200元

  D.300元

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• 4针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来旅游业发展的需要，未来旅游活动的发展趋势是（    ）。

  A.个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、旅游盈利空间将变得更大、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求

  B.休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求

  C.个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求

  D.个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游活动更符合可持续发展要求

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• 5CAl561指代的是（    ）。

  A.中国国际航空公司自北京返南京的回程航班

  B.中国国际航空公司自北京至南京的去程航班

  C.中国南方航空公司自北京至南京的去程航班

  D.中国南方航空公司自北京返南京的回程航班

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• 6一外国游客因母亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应（    ）。

  A.退还20％

  B.全部退还

  C.退还50％

  D.部分退还

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• 7一位英国游客要买15英尺的蜡染布料，作为导游人员，你应该告诉售货员这位游客要买（    ）米的布。

  A.45．62

  B.5．86

  C.4．57

  D.1．94

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• 8零包价旅游里的包价是包含了（    ）。

  A.酒店费用

  B.飞机票费用

  C.导游费用

  D.景点费用

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• 9“二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫”，说明的审美方法是（    ）。

  A.动态审美

  B.静态审美

  C.时机审美

  D.空间审美

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• 10导游服务团队共同的工作目标是（    ）。

  A.执行旅游计划

  B.完成旅游任务

  C.发展中国旅游业

  D.落实旅游协议

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