导游因工作失误在向游客道歉时应注意的问题是（    ）。

试卷相关题目

• 1下列景点中，不宜采用分段讲解的是（    ）o

  A.上海豫园

  B.北京八达岭长城

  C.苏州拙政园

  D.北京明十三陵

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• 2若旅游团全体游客向地陪提出更换计划的某一游览项目，该地陪应该请示（    ）。

  A.接待社接待部

  B.接待社计调部

  C.组团社接待部

  D.组团社计调部

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• 3若游客投诉时，态度蛮横，气氛紧张，无任何缓和余地，地方导游应该（ ）。

  A.报告社领导，请予帮助

  B.请领队出面进行协调

  C.请全程导游出面进行协调

  D.礼貌地建议另找时间再谈

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• 4散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在（    ）。

  A.送站计划的实施上

  B.送站时间的确认上

  C.送站方式的选择上

  D.送站地点的选择上

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• 520世纪80年代，由故宫博物院副院长于坚率领的十多名专家来镇远考察。他们一来到这里，用他们的话说，就是被“镇”住了。他们一致认为，像镇远这样的 山也好、水也好、建筑也好的地方，可能在国内是独一无二的。这段导游词采用的是（    ）。

  A. 意引

  B.明引

  C.暗引

  D.借引

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• 6社会主义法治体系包括（    ）。

  A.完备的法律规范体系

  B.高效的法治实施体系

  C.有力的法治监督体系

  D.严密的法治保障体系

  E.完善的党内法规体系

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• 7全面推进依法治国的重大任务包括（ ）o

  A.完善中国特色社会主义法律体系

  B.加快建设法治政府

  C.提高司法公信力

  D.加强生态文明建设

  E.推进法治社会建设

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• 8全面推进依法治国必须全面贯彻和坚持的基本原则包括（    ）。

  A.坚持中国共产党的领导

  B.坚持人民主体地位

  C.坚持法律面前人人平等

  D.坚持社会主义公平正义

  E.坚持从中国实际出发

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• 9以下关于公民权利的说法中，符合《宪法》规定的是（    ）。

  A.中华人民共和国公民都具有选举权和被选举权

  B.中华人民共和国劳动者有休息的权利

  C.国家和社会帮助安排盲、聋、哑和其他有残疾的公民的劳动、生活和教育

  D.我国保护华侨的正当权利和利益，保护归侨和侨眷的合法权利和利益

  E.公民有言论、出版、集会、结社、游行、示威的自由

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• 10下列不可以对侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的行为提起诉讼的是（    ）。

  A.英雄烈士的近亲属

  B.检察机关

  C.负责英雄烈士保护工作的部门

  D.法律援助志愿者

  E.公安部门

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